Contexte :

Si un locataire signale qu'il ne peut pas utiliser son lien d'inscription, et qu'il apparaît déjà comme inscrit dans le système ButterflyMX OS, cela signifie que son compte a déjà été configuré et que le lien d'inscription a expiré. Dans ce cas, un nouveau courriel d'inscription ne peut pas être envoyé.

La meilleure solution est de diriger votre locataire vers la réinitialisation de son mot de passe, ce qui lui donnera accès à son compte.

Que dire à votre locataire :

Informez votre locataire que son compte est déjà inscrit dans le système. Dirigez-le vers la réinitialisation de son mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :

Étapes pour que le locataire réinitialise son mot de passe :

1. Visitez la page de réinitialisation du mot de passe ButterflyMX :
   • 👉 https://accounts.butterflymx.com/password/new
2. Entrez l'adresse courriel associée à leur compte ButterflyMX.
3. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
4. Vérifiez la boîte de réception pour un courriel contenant les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Remarque : Si le courriel n'apparaît pas dans la boîte de réception, demandez au locataire de vérifier son dossier Spam ou Courrier indésirable.

 Notes importantes :

• Un nouveau courriel d'inscription ne peut pas être envoyé aux locataires qui apparaissent déjà comme inscrits dans le système ButterflyMX OS.
• La réinitialisation du mot de passe remplit la même fonction que le lien d'inscription original — elle permet au locataire d’accéder pleinement à son compte ButterflyMX.
• Si le locataire n'apparaît pas comme inscrit dans le système ButterflyMX OS, vous pouvez renvoyer son courriel d'inscription depuis la section Locataires du système ButterflyMX OS.