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Comment consulter l’historique des appels et des ouvertures de porte dans ButterflyMX OS

Contexte :

L’un des avantages d’avoir un interphone vidéo ButterflyMX dans votre immeuble est la sécurité renforcée. Chaque fois qu’un résident ou un visiteur utilise ButterflyMX pour entrer dans l’immeuble, l’interphone prend une photo horodatée de la personne qui entre. En tant qu’administrateur de propriété ButterflyMX, vous pouvez consulter cet historique d’appels et d’ouvertures de porte à tout moment. Lisez cet article pour apprendre comment faire.

Que faire :

Pour consulter l’historique des appels et des ouvertures de porte, commencez par vous connecter au ButterflyMX OS sur un ordinateur.

Comment consulter l’historique des appels :

  1. Dans le menu à gauche de l’écran, cliquez sur « Appels »

  2. Vous verrez une page qui ressemble à ceci :

  3. Il s’agit du journal des appels de votre immeuble, ce qui signifie qu’un historique de chaque appel effectué par un visiteur depuis l’interphone s’y trouve. Chaque appel est horodaté et vous indique :
    • Quel locataire a été appelé
    • Le numéro de l’unité du locataire
    • L’interphone précis depuis lequel l’appel a été effectué (ce qui est utile si vous avez plusieurs points d’entrée dans votre immeuble)
    • Le type de visiteur (visiteur, livraison, etc.)
  4. Sur le côté droit, vous verrez également une photo de la personne qui a passé l’appel.
  5. Vous pouvez aussi demander un rapport PDF, qui sera envoyé par courriel à toute personne administratrice du compte.

Comment consulter l’historique des ouvertures de porte :

  1. Cliquez sur « Ouvertures de porte » dans le menu à gauche de l’écran.

  2. Vous verrez une page qui ressemble à ceci :

  3. Dans cette section, vous verrez un journal de chaque fois que l’interphone vidéo a libéré la porte. Cette ouverture est horodatée. Pour chaque ouverture, vous pouvez voir :
     
    • De quelle porte (point d’accès) il s’agit
    • Le numéro de l’unité du locataire
    • Le nom du locataire
    • Une photo de la personne qui était à l’interphone
    • Le « type d’ouverture » vous indique si l’ouverture était pour un visiteur, une livraison, etc.
    • La « méthode d’ouverture » vous indique comment exactement la porte a été ouverte pour que cette personne puisse accéder à l’immeuble.
       
  4. Dans le menu Filtres, vous pouvez affiner vos résultats en sélectionnant une date de début et une date de fin spécifiques, le statut de l’ouverture, la méthode d’entrée ou l’appareil/point d’accès. Parce que ButterflyMX offre plusieurs façons d’accorder l’accès, le filtre Méthode d’entrée vous permet de voir exactement comment une porte a été ouverte.

    Pour trouver une activité spécifique, utilisez l’outil Filtres pour trier selon les critères suivants :
  • Plage de dates : Sélectionnez une date de début et une date de fin.

  • Statut de l’ouverture : Filtrez par entrées réussies ou échouées.

  • Méthode d’entrée : Choisissez parmi diverses options telles que API, code PIN de porte, ou balayage pour ouvrir.

  • Appareil ou point d’accès : Affinez votre recherche à une porte ou un portail spécifique.

    Descriptions des méthodes d’entrée
     

    • API : indique que la porte a été ouverte via l’API publique de ButterflyMX — ce qui signifie qu’une intégration tierce ou un système externe a déclenché l’ouverture de la porte de manière programmée.
    • Appel via l’application : indique que la porte a été ouverte pendant un appel vidéo via l’application mobile — le locataire a répondu à l’appel de l’interphone via l’application ButterflyMX et a appuyé sur le bouton d’ouverture de la porte.
    • Apple Access : indique que la porte a été ouverte en utilisant Apple Access (basé sur NFC) — le locataire a utilisé son iPhone ou Apple Watch avec une clé résident stockée dans Apple Wallet pour tapoter et déverrouiller la porte.
    • Ouverture par bouton : indique que la porte a été ouverte en utilisant un bouton physique sur l’interphone — généralement utilisé dans les communautés closes avec deux portails pour permettre à un véhicule de faire un demi-tour, ouvrant un portail sans un événement d’accès complet.
    • Code PIN de ramassage de livraison : indique que la porte a été ouverte en utilisant un code PIN unique de ramassage de livraison — c’est un code PIN spécifique à la salle de colis envoyé automatiquement au résident lors de la livraison d’un paquet, valable 72 heures et utilisé pour récupérer le colis.
    • Pass de livraison : indique que la porte a été ouverte en utilisant un Pass de livraison — un code PIN à usage unique créé par le résident et partagé avec un livreur, avec une période de grâce de 15 minutes après la première utilisation.
    • Code PIN de porte : indique que la porte a été ouverte en utilisant le code PIN personnel d’un locataire — un code numérique attribué au compte d’un résident pour son propre accès régulier à l’immeuble.
    • Alarme incendie : indique que la porte a été ouverte à cause d’un événement d’alarme incendie — ce type d’ouverture existe du côté CloudKeyz (CK/ACS) du système ; il peut ne pas toujours apparaître dans le journal des ouvertures de porte de ButterflyMX OS.
    • Bouton de la réception : indique que la porte a été ouverte par un agent à la station de réception en appuyant manuellement sur le bouton d’ouverture de porte — l’agent était à la station de réception et a activement cliqué pour accorder l’accès.
    • Appel à la réception : indique que la porte a été ouverte pendant un appel à la station de réception — un visiteur a appelé la réception depuis l’interphone, et l’agent a ouvert la porte depuis cet appel.
    • Badge ou carte : indique que la porte a été ouverte en utilisant un badge ou une carte programmée ButterflyMX — un résident ou un membre du personnel a tapé son badge ou sa carte assignée sur un lecteur de clavier ACS.
    • Ligne fixe : indique que la porte a été ouverte en appuyant sur le 9 pendant un appel vocal interphone — cela se produit lorsqu’un locataire reçoit l’appel de l’interphone comme un appel téléphonique ordinaire (pas vidéo) et appuie sur 9 sur son clavier pour déverrouiller la porte.
    • Plaque d’immatriculation : indique que la porte a été ouverte par une plaque d’immatriculation de véhicule reconnue — la plaque du véhicule a été lue par un lecteur de reconnaissance de plaque et correspond à un utilisateur autorisé. (Note : ceci est considéré comme un type d’ouverture obsolète/ancien dans la version actuelle de ButterflyMX OS.)
    • Concierge à distance : indique que la porte a été ouverte par un service de concierge à distance tiers (comme Delivery Concierge) — un opérateur de sécurité/concierge hors site a accordé l’accès à distance au nom de la propriété.
    • Demande de sortie : indique que la porte a été ouverte par un bouton ou capteur physique de demande de sortie (REX) — généralement un bouton poussoir ou un capteur de mouvement à l’intérieur d’une porte qui permet à quelqu’un de sortir sans identification. Ce type d’ouverture existe du côté CloudKeyz (CK/ACS) ; il peut ne pas toujours apparaître dans le journal des ouvertures de porte de ButterflyMX OS.
    • Planificateur : indique que la porte a été ouverte automatiquement par le calendrier des heures d’ouverture — aucune personne n’a déclenché cela ; le système a déverrouillé le point d’accès à l’heure programmée configurée (par exemple, les portes du hall qui s’ouvrent à 9 h).
    • Balayage pour ouvrir : indique que la porte a été ouverte par un résident utilisant la fonction Balayage pour ouvrir dans l’application mobile ButterflyMX — le locataire a balayé directement depuis l’écran d’accueil de l’application pour déverrouiller la porte à distance.
    • Badge ou carte fournisseur : indique que la porte a été ouverte en utilisant un badge ou une carte fournis par un fournisseur — ce sont des identifiants d’accès tiers (par exemple, badges dormakaba) plutôt que programmés par ButterflyMX, utilisés dans les intégrations de serrures intelligentes.
    • Pass visiteur (Balayage pour ouvrir) : indique que la porte a été ouverte par un visiteur utilisant un Pass visiteur à un interphone à code QR via la méthode Balayage pour ouvrir — le visiteur a balayé pour ouvrir la porte directement via l’interface de l’interphone à code QR en utilisant son pass.
    • Pass visiteur (avec code PIN) : indique que la porte a été ouverte par un visiteur entrant le code PIN associé à son Pass visiteur — au lieu de scanner un code QR, le visiteur a tapé le code PIN numérique de son Pass visiteur à l’interphone.
    • Pass visiteur (avec code QR) : indique que la porte a été ouverte par un visiteur scannant le code QR de son Pass visiteur à l’interphone — le visiteur a présenté son code QR à la caméra de l’interphone, qui l’a scanné et validé pour déverrouiller la porte.
    • Étiquette de pare-brise : indique que la porte a été ouverte par la détection d’une étiquette de pare-brise de véhicule par le lecteur de véhicule — le véhicule s’est approché du portail ou de l’entrée du garage, et le lecteur RFID UHF a automatiquement scanné l’étiquette sur le pare-brise, accordant un accès mains libres.

Consultez nos ressources pour gestionnaires immobiliers pour des guides de formation supplémentaires et des vidéos qui vous montrent comment gérer les principales fonctionnalités de ButterflyMX (comme la gestion des administrateurs, des codes PIN de porte et l’utilisation du tableau de bord de gestion immobilière).

 

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