Déverrouillez les portes ButterflyMX d’un simple tapotement avec votre iPhone, Apple Watch ou téléphone Android.

• Sur iPhone et Apple Watch, le mode Express est activé automatiquement, permettant aux résidents d’utiliser leur clé sans déverrouiller leur appareil. Sur Android, les résidents doivent peut-être désactiver l’option « Exiger le déverrouillage de l’appareil pour l’utilisation ».

• Si la batterie de l’iPhone est déchargée, votre iPhone pourra quand même déverrouiller la porte pendant jusqu’à 5 heures.

  

 Avant de commencer

• Vous devez avoir les permissions Administrateur de propriété ou Administrateur de communauté pour gérer les passes de portefeuille. Seuls les administrateurs de propriété et de communauté peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité pour les résidents.
• Le résident doit déjà avoir un profil dans votre ButterflyMX OS. S’il n’en a pas, ajoutez-le d’abord.
• Les résidents doivent posséder un iPhone compatible (iPhone 6s ou plus récent, iOS 12.4 ou plus récent) ou une Apple Watch (Série 1 ou plus récente, watchOS 5.2.1 ou plus récent) et avoir l’application ButterflyMX installée.

Comment activer les passes de portefeuille pour votre propriété

1. Contactez votre représentant ButterflyMX pour activer Wallet Pass dans votre propriété.
2. Les clés seront activées dans un délai de 5 jours après réception de la facture payée.

3. Vous pouvez choisir quels résidents peuvent utiliser les passes de portefeuille (voir la section suivante).

   

4. Les utilisateurs enregistrés peuvent ajouter leur clé à leur Apple Wallet ou Google Wallet depuis l’application mobile ButterflyMX. Un utilisateur n’a besoin que d’une seule clé résident pour contrôler toutes les portes ou portails compatibles ButterflyMX.

   

🔑 Comment activer un Wallet Pass pour un résident

Suivez ces étapes pour activer la clé résident dans Apple Wallet pour un profil résident spécifique :

1. Connectez-vous au ButterflyMX OS.
2. Accédez à votre immeuble.
3. Naviguez vers Locataires dans la barre latérale gauche et recherchez le résident dont vous souhaitez mettre à jour le profil.
4. Cliquez sur le nom du résident pour ouvrir son profil, puis cliquez sur Modifier.
   [Capture d’écran : Profil résident avec le bouton Modifier visible]
5. Faites défiler vers la section Méthodes d’entrée et localisez l’interrupteur Wallet Pass.
6. Activez l’option en la basculant sur activé pour permettre l’utilisation du Wallet Pass à ce résident.
7. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page pour appliquer le changement.

Une fois l’interrupteur activé, le résident peut ajouter sa clé à Apple Wallet directement depuis l’application ButterflyMX.

🚫 Comment désactiver un Wallet Pass pour un résident

Pour désactiver l’accès Wallet Pass pour un résident :

1. Connectez-vous au ButterflyMX OS et accédez au profil du résident.
2. Cliquez sur Modifier, puis faites défiler jusqu’à la section Méthodes d’entrée.
3. Désactivez l’option Wallet Pass en la basculant sur désactivé.
4. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le changement.

Désactiver cette fonctionnalité empêchera le résident d’utiliser Apple Wallet pour accéder à l’immeuble. S’il a déjà ajouté la clé à son portefeuille, celle-ci ne fonctionnera plus pour l’entrée.

Questions fréquemment posées

Comment un résident ajoute-t-il sa clé pour la première fois ?

Les résidents peuvent ajouter leur clé directement depuis l’application mobile ButterflyMX. Allez dans Compte > Gérer Wallet Pass > Ajouter, puis suivez les instructions à l’écran pour enregistrer la clé dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Que faire si un résident obtient un nouveau téléphone ?

Si un résident obtient un nouveau téléphone, il devra provisionner un nouveau pass. Les passes Wallet ne peuvent pas encore être transférés vers un nouvel appareil. Apple et Google travaillent activement pour supporter la migration des passes dans le futur pour ces types de clés, mais cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Pour éviter d’être facturé pour un pass supplémentaire en attendant, veuillez contacter votre représentant ButterflyMX. Il s’assurera que votre facturation soit ajustée en conséquence.

Que faire si le téléphone d’un résident est perdu ou volé ?

Le gestionnaire immobilier peut immédiatement retirer la clé du résident depuis la page des paramètres du locataire dans ButterflyMX OS. Les résidents peuvent aussi retirer la clé à distance eux-mêmes en utilisant Localiser pour les appareils Apple ou Google Find My Device pour les appareils Android.

Sur combien d’appareils un résident peut-il utiliser sa clé ?

Un résident peut utiliser sa clé sur un iPhone et une Apple Watch, ou sur un téléphone Android. Il ne peut pas utiliser une même clé sur les deux plateformes Apple et Android.

Que se passe-t-il si mon téléphone s’éteint ?

Pour iPhone : la réserve d’énergie d’Apple permet aux clés en mode Express de fonctionner jusqu’à 5 heures après la décharge de la batterie.

Avec quels appareils ButterflyMX les Wallet Pass sont-ils compatibles ?

Les Wallet Pass sont compatibles avec les interphones ButterflyMX 8" et 12", ainsi qu’avec le clavier du contrôleur d’accès, les lecteurs Single gang et Mullion.

Le mode Express doit-il être configuré ?

Sur iPhone et Apple Watch, le mode Express est activé automatiquement, permettant aux résidents d’utiliser leur clé sans déverrouiller leur appareil. Sur Android, les résidents doivent désactiver l’option « Exiger le déverrouillage de l’appareil pour l’utilisation » dans les paramètres de leur clé pour activer le mode Express.

Combien coûtent les Wallet Pass ?

Contactez votre représentant commercial ButterflyMX pour connaître les tarifs.

Que faire si je manque de clés ?

Vous recevrez des alertes par courriel lorsque vous aurez respectivement 10, 1 et 0 clés restantes, afin de pouvoir en acheter davantage au besoin.

Comment vérifier combien de clés sont encore disponibles ?

Vous pouvez voir combien de clés restent pour votre immeuble dans les paramètres de l’immeuble dans l’OS.

Puis-je consulter un journal des utilisations des clés Wallet pour déverrouiller les portes ?

Oui. ButterflyMX enregistre toutes les activités d’accès, permettant aux gestionnaires immobiliers de voir quand et où les clés Wallet sont utilisées.

Si un locataire déménage en milieu d’année, puis-je transférer sa clé à un autre locataire ?

Non, les clés ne peuvent pas être transférées. Si une clé est retirée d’un locataire, elle ne peut plus être utilisée.

Que devient la clé d’un résident s’il est supprimé du système ?

Si un locataire est supprimé du ButterflyMX OS, sa clé est automatiquement révoquée et ne fonctionnera plus à aucun point d’accès.

Que faire si un résident supprime accidentellement sa clé de son portefeuille ?

Si un résident supprime sa clé d’Apple Wallet ou Google Wallet, il devra la rajouter. Rajouter une clé entraînera des frais supplémentaires. Rappelez aux résidents de ne pas supprimer leur clé sauf s’ils ont l’intention de l’abandonner définitivement.

Puis-je choisir quels points d’accès autorisent les Wallet Pass ?

Oui. Tous les points d’accès sont activés par défaut, mais vous pouvez contacter support@butterflymx.com pour désactiver les Wallet Pass pour des points d’accès spécifiques.

Puis-je choisir quels locataires peuvent utiliser les Wallet Pass ?

Oui. Les Wallet Pass sont désactivés pour tous les locataires par défaut. Pour activer la fonctionnalité, modifiez les paramètres du locataire.

Comment retirer une clé d’un locataire ?

Retirer l’accès est aussi simple que de l’accorder. Désactivez la méthode d’entrée « Wallet Pass » sur la page des paramètres du locataire.

Ne retirez une clé que si vous ne souhaitez plus que le locataire ait accès. NE PAS retirer puis rajouter la clé. Cela entraînera des frais supplémentaires.