Contexto:

Si un inquilino informa que no puede usar su enlace de registro y ya aparece como registrado en el ButterflyMX OS, esto significa que su cuenta ya ha sido configurada y el enlace de registro ha expirado. En este caso, no se puede enviar un nuevo correo electrónico de registro.

La mejor acción es dirigir a su inquilino a restablecer su contraseña, lo que le dará acceso a su cuenta.

Qué decirle a su inquilino:

Informe a su inquilino que su cuenta ya está registrada en el sistema. Indíquele que restablezca su contraseña siguiendo los pasos a continuación:

Pasos para que el inquilino restablezca su contraseña:

1. Visite la página de restablecimiento de contraseña de ButterflyMX:
   • 👉 https://accounts.butterflymx.com/password/new
2. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de ButterflyMX.
3. Haga clic en 'Restablecer contraseña'.
4. Revise su bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico con instrucciones para establecer una nueva contraseña.

Nota: Si el correo electrónico no aparece en su bandeja de entrada, pida al inquilino que revise su carpeta de Spam o Correo no deseado.

 Notas importantes:

• No se puede enviar un nuevo correo electrónico de registro a inquilinos que ya aparecen como registrados en el ButterflyMX OS.
• El restablecimiento de contraseña cumple la misma función que el enlace de registro original: permite al inquilino obtener acceso completo a su cuenta de ButterflyMX.
• Si el inquilino no aparece como registrado en el ButterflyMX OS, puede reenviar su correo electrónico de registro desde la sección Inquilinos del ButterflyMX OS.