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Cómo revisar el historial de llamadas y liberación de puertas en el ButterflyMX OS

Contexto:

Uno de los beneficios de tener un intercomunicador de video ButterflyMX en su edificio es la seguridad adicional. Cada vez que un residente o visitante usa ButterflyMX para entrar al edificio, el intercomunicador toma una foto con fecha y hora de la persona que entra. Como administrador de propiedad de ButterflyMX, puede revisar este historial de llamadas y liberación de puertas en cualquier momento. Lea esta publicación para aprender cómo hacerlo.

Qué hacer:

Para revisar el historial de llamadas y liberación de puertas, comience iniciando sesión en el ButterflyMX OS en una computadora.

Cómo revisar el historial de llamadas:

  1. En el menú del lado izquierdo de la pantalla, haga clic en “Llamadas”

  2. Verá una página que se ve así:

  3. Este es el registro de llamadas de su edificio, lo que significa que aquí vive el historial de cada llamada que un visitante hace desde el intercomunicador. Cada llamada tiene fecha y hora y le indica:
    • A qué inquilino llamaron
    • El número de unidad del inquilino
    • El intercomunicador específico desde el que hicieron la llamada (lo cual es útil si tiene múltiples puntos de entrada en su edificio)
    • El tipo de visitante (visitante, entrega, etc.)
  4. En el lado derecho, también verá una foto de la persona que hizo la llamada.
  5. También puede solicitar un informe en PDF, que será enviado por correo electrónico a cualquiera que sea administrador en la cuenta.

Cómo ver el historial de liberación de puertas:

  1. Haga clic en ‘Liberaciones de puerta’ en el menú del lado izquierdo de la pantalla.

  2. Verá una página que se ve así:

  3. En esta sección, verá un registro de cada vez que el intercomunicador de video liberó la puerta. Esa liberación de puerta tiene fecha y hora. Dentro de cada liberación, puede ver:
     
    • De qué puerta (punto de acceso) se liberó la puerta
    • El número de unidad del inquilino
    • El nombre del inquilino
    • Una foto de la persona que estaba en el intercomunicador
    • ‘Tipo de liberación’ le indica si la liberación fue para un visitante, entrega, etc.
    • ‘Método de liberación’ le indica cómo exactamente se liberó la puerta para que esa persona pudiera acceder al edificio.
       
  4. Dentro del menú Filtros, puede reducir sus resultados seleccionando una Fecha de Inicio y Fecha de Fin específicas, Estado de Liberación, Método de Entrada o Dispositivo/Punto de Acceso. Debido a que ButterflyMX ofrece varias formas de otorgar acceso, el filtro de Método de Entrada le permite ver exactamente cómo se abrió una puerta

    Para encontrar una actividad específica, use la herramienta Filtros para ordenar por los siguientes criterios:
  • Rango de Fechas: Seleccione una Fecha de Inicio y una Fecha de Fin.

  • Estado de Liberación: Filtre por entradas exitosas o fallidas.

  • Método de Entrada: Elija entre varias opciones como API, PIN de puerta o Deslizar para abrir.

  • Dispositivo o Punto de Acceso: Reduzca su búsqueda a una puerta o portón específico.

    Descripciones de los Métodos de Entrada
     

    • API: le indica que la puerta fue liberada a través de la API pública de ButterflyMX — lo que significa que una integración de terceros o sistema externo activó la liberación de la puerta programáticamente.
    • Llamada de la App: le indica que la puerta fue liberada durante una llamada de video en la app móvil — el inquilino respondió la llamada del intercomunicador a través de la app ButterflyMX y presionó el botón de abrir puerta.
    • Apple Access: le indica que la puerta fue liberada usando Apple Access (basado en NFC) — el inquilino usó su iPhone o Apple Watch con una llave de residente almacenada en Apple Wallet para tocar y desbloquear la puerta.
    • Botón de apertura: le indica que la puerta fue liberada usando un botón físico en el intercomunicador — típicamente usado en comunidades cerradas con dos portones para permitir que un vehículo haga un giro en U, abriendo un portón sin un evento completo de acceso.
    • PIN para recogida de entrega: le indica que la puerta fue liberada usando un PIN de recogida de entrega de un solo uso — este es un PIN específico para la sala de paquetes enviado automáticamente al residente cuando se entrega un paquete, válido por 72 horas y usado para recoger su paquete.
    • Pase de entrega: le indica que la puerta fue liberada usando un Pase de Entrega — un PIN de un solo uso creado por el residente y compartido con un repartidor, con un período de gracia de 15 minutos después del primer uso.
    • PIN de puerta: le indica que la puerta fue liberada usando el PIN personal de la puerta del inquilino — un código numérico asignado a la cuenta de un residente para su acceso regular al edificio.
    • Alarma de incendio: le indica que la puerta fue liberada debido a un evento de alarma de incendio — este tipo de liberación existe en el lado CloudKeyz (CK/ACS) del sistema; puede que no siempre aparezca en el registro de liberación de puertas del ButterflyMX OS.
    • Botón de recepción: le indica que la puerta fue liberada por un asistente de la estación de recepción presionando manualmente el botón de liberación de puerta — el asistente estaba en la estación de recepción y activamente hizo clic para otorgar acceso.
    • Llamada a recepción: le indica que la puerta fue liberada durante una llamada a la estación de recepción — un visitante llamó a la recepción desde el intercomunicador, y el asistente abrió la puerta desde esa llamada.
    • Llaveros y tarjetas: le indica que la puerta fue liberada usando un llavero o tarjeta programada por ButterflyMX — un residente o miembro del personal tocó su llavero o tarjeta asignada en un lector de teclado ACS.
    • Línea fija: le indica que la puerta fue liberada presionando 9 durante una llamada de voz del intercomunicador — esto sucede cuando un inquilino recibe la llamada del intercomunicador como una llamada telefónica regular (no video) y presiona 9 en su teclado para desbloquear la puerta.
    • Placa de matrícula: le indica que la puerta fue liberada por una placa de matrícula de vehículo reconocida — la placa del vehículo fue leída por un lector de reconocimiento de placas y coincidió con un usuario autorizado. (Nota: esto se considera un tipo de liberación obsoleto/legado en el ButterflyMX OS actual.)
    • Portero remoto: le indica que la puerta fue liberada por un servicio de portero remoto de terceros (como Delivery Concierge) — un operador de seguridad/concierge fuera del sitio otorgó acceso remotamente en nombre de la propiedad.
    • Solicitud de salida: le indica que la puerta fue liberada por un botón o sensor físico de Solicitud de Salida (REX) — típicamente un botón de presión o sensor de movimiento en el interior de una puerta que permite salir sin credencial. Este tipo de liberación existe en el lado CloudKeyz (CK/ACS); puede que no siempre aparezca en el registro de liberación de puertas del ButterflyMX OS.
    • Programador: le indica que la puerta fue liberada automáticamente por el horario de Horas Abiertas — ninguna persona activó esto; el sistema desbloqueó el punto de acceso en la hora programada configurada (por ejemplo, puertas del lobby desbloqueándose a las 9 AM).
    • Deslizar para abrir: le indica que la puerta fue liberada por un residente usando la función Deslizar para abrir en la app móvil ButterflyMX — el inquilino deslizó directamente desde la pantalla de inicio de la app para desbloquear la puerta remotamente.
    • Llaveros y tarjetas de proveedor: le indica que la puerta fue liberada usando un llavero o tarjeta suministrada por un proveedor — estas son credenciales de acceso de terceros (por ejemplo, llaveros dormakaba) en lugar de las programadas por ButterflyMX, usadas en integraciones con cerraduras inteligentes.
    • Pase de visitante (Deslizar para abrir): le indica que la puerta fue liberada por un visitante usando un Pase de Visitante en un intercomunicador con código QR mediante el método Deslizar para abrir — el visitante deslizó para abrir la puerta directamente a través de la interfaz del intercomunicador con código QR usando su pase.
    • Pase de visitante (usando PIN): le indica que la puerta fue liberada por un visitante que ingresó el PIN asociado con su Pase de Visitante — en lugar de escanear un código QR, el visitante escribió el PIN numérico de su Pase de Visitante en el intercomunicador.
    • Pase de visitante (usando código QR): le indica que la puerta fue liberada por un visitante que escaneó el código QR de su Pase de Visitante en el intercomunicador — el visitante sostuvo su código QR frente a la cámara del intercomunicador, que lo escaneó y validó para desbloquear la puerta.
    • Etiqueta de parabrisas: le indica que la puerta fue liberada por una etiqueta de parabrisas de vehículo detectada por el lector de vehículos — el vehículo se acercó al portón o entrada del garaje, y el lector RFID UHF escaneó automáticamente la etiqueta en el parabrisas, otorgando acceso manos libres.

Consulte nuestros recursos para administradores de propiedades para guías de capacitación adicionales y videos que le muestran cómo administrar funciones clave de ButterflyMX (como administrar administradores, PINs de puerta y usar el panel de administración de la propiedad).

 

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