Desbloquea las puertas de ButterflyMX con solo un toque de tu iPhone, Apple Watch o teléfono Android.

• En iPhone y Apple Watch, el Modo Expreso se activa automáticamente, por lo que los residentes pueden usar su llave sin desbloquear su dispositivo. En Android, los residentes pueden necesitar desactivar “Requerir desbloqueo del dispositivo para usar”.

• Si la batería del iPhone está agotada, tu iPhone aún podrá desbloquear la puerta hasta por 5 horas.

  

 Antes de comenzar

• Debes tener permisos de Administrador de Propiedad o Administrador de Comunidad para gestionar los Pases Wallet. Solo los administradores de propiedad y comunidad pueden habilitar o deshabilitar esta función para los residentes.
• El residente debe tener ya un perfil en tu ButterflyMX OS. Si no lo tiene, agrégalo primero.
• Los residentes necesitarán un iPhone elegible (iPhone 6s o posterior, iOS 12.4 o posterior) o Apple Watch (Serie 1 o posterior, watchOS 5.2.1 o posterior) y la aplicación ButterflyMX instalada.

Cómo habilitar Pases Wallet para tu propiedad

1. Contacta a tu representante de ButterflyMX para habilitar el Pase Wallet en tu propiedad.
2. Las llaves se activarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la factura pagada.

3. Puedes elegir qué residentes pueden usar Pases Wallet (ver sección siguiente).

   

4. Los usuarios registrados pueden agregar su llave a Apple Wallet o Google Wallet desde la aplicación móvil ButterflyMX. Los usuarios solo necesitan una llave de residente para controlar todas las puertas o portones habilitados con ButterflyMX.

   

🔑 Cómo habilitar un Pase Wallet para un residente

Sigue estos pasos para habilitar la Llave de Residente en Apple Wallet para un perfil de residente específico:

1. Inicia sesión en el ButterflyMX OS.
2. Ingresa a tu edificio.
3. Navega a Inquilinos en la barra lateral izquierda y busca al residente cuyo perfil quieres actualizar.
4. Haz clic en el nombre del residente para abrir su perfil, luego haz clic en Editar.
   [Captura de pantalla: Perfil del residente con el botón Editar visible]
5. Desplázate hacia abajo hasta la sección Métodos de Entrada y localiza el interruptor Pase Wallet.
6. Activa la opción para habilitar el Pase Wallet para este residente.
7. Haz clic en Guardar al final de la página para aplicar el cambio.

Una vez que el interruptor esté activado, el residente podrá agregar su llave a Apple Wallet directamente desde la aplicación ButterflyMX.

🚫 Cómo deshabilitar un Pase Wallet para un residente

Para desactivar el acceso con Pase Wallet para un residente:

1. Inicia sesión en el ButterflyMX OS y navega al perfil del residente.
2. Haz clic en Editar, luego desplázate a la sección Métodos de Entrada.
3. Desactiva la opción Pase Wallet.
4. Haz clic en Guardar para aplicar el cambio.

Deshabilitar esta función impedirá que el residente use Apple Wallet para acceder al edificio. Si ya han agregado la llave a su wallet, esta dejará de funcionar para la entrada.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añade un residente su llave por primera vez?

Los residentes pueden agregar su llave directamente desde la aplicación móvil ButterflyMX. Ve a Cuenta > Administrar Pase Wallet > Agregar, luego sigue las instrucciones en pantalla para guardar la llave en Apple Wallet o Google Wallet.

¿Qué debo hacer si un residente obtiene un teléfono nuevo?

Si un residente obtiene un teléfono nuevo, deberá provisionar un nuevo pase. Actualmente, los Pases Wallet no pueden migrarse a un nuevo dispositivo. Apple y Google están trabajando activamente para soportar la migración de pases en el futuro para estos tipos de llaves, pero esta funcionalidad aún no está disponible. Para evitar cargos por un pase adicional mientras tanto, por favor contacta a tu representante de ButterflyMX. Ellos asegurarán que tu facturación se ajuste en consecuencia.

¿Qué debo hacer si un residente pierde su teléfono o se lo roban?

El administrador de la propiedad puede eliminar inmediatamente la llave del residente desde la página de configuración del inquilino en ButterflyMX OS. Los residentes también pueden eliminar la llave de forma remota usando Buscar mi iPhone para dispositivos Apple o Google Encontrar mi dispositivo para dispositivos Android.

¿En cuántos dispositivos puede un residente usar su llave?

Un residente puede usar su llave en un iPhone y un Apple Watch, o en un teléfono Android. No pueden usar una misma llave en ambas plataformas, Apple y Android.

¿Qué pasa si mi teléfono se queda sin batería?

Para iPhone: La reserva de energía de Apple permite que las llaves en Modo Expreso funcionen hasta por 5 horas después de que la batería se haya agotado.

¿Con qué dispositivos ButterflyMX son compatibles los Pases Wallet?

Los Pases Wallet son compatibles con los Intercomunicadores ButterflyMX de 8" y 12", así como con el Teclado del Controlador de Acceso, y los lectores de un solo módulo y de mullion.

¿Se necesita configurar el Modo Expreso?

En iPhone y Apple Watch, el Modo Expreso se activa automáticamente, por lo que los residentes pueden usar su llave sin desbloquear su dispositivo. En Android, los residentes deben desactivar "Requerir desbloqueo del dispositivo para usar" en la configuración de su llave para habilitar el Modo Expreso.

¿Cuánto cuestan los Pases Wallet?

Contacta a tu representante de ventas de ButterflyMX para conocer los precios.

¿Qué pasa si me quedo sin llaves?

Recibirás alertas por correo electrónico cuando te queden 10, 1 y 0 llaves para que puedas comprar más según sea necesario.

¿Cómo puedo verificar cuántas llaves quedan disponibles para usar?

Puedes ver cuántas llaves quedan para tu edificio en la configuración del edificio en el OS.

¿Puedo ver un registro de cuándo se usan las llaves Wallet para desbloquear puertas?

Sí. ButterflyMX registra toda la actividad de acceso, por lo que los administradores de propiedad pueden ver cuándo y dónde se usan las llaves Wallet.

Si un inquilino se muda a mitad de año, ¿puedo transferir su llave a otro inquilino?

No, las llaves no pueden transferirse. Si una llave se elimina de un inquilino, no podrá usarse nuevamente.

¿Qué pasa con la llave de un residente si es eliminado del sistema?

Si un inquilino es eliminado de ButterflyMX OS, su llave se revoca automáticamente y ya no funcionará en ningún punto de acceso.

¿Qué pasa si un residente elimina accidentalmente su llave de su wallet?

Si un residente elimina su llave de Apple Wallet o Google Wallet, deberá agregarla nuevamente. Volver a agregar una llave generará un cargo adicional. Recuerda a los residentes que no deben eliminar su llave a menos que tengan la intención de renunciar a ella permanentemente.

¿Puedo elegir qué puntos de acceso permiten Pases Wallet?

Sí. Todos los puntos de acceso están habilitados por defecto, pero puedes contactar a support@butterflymx.com para desactivar los Pases Wallet en puntos de acceso específicos.

¿Puedo elegir qué inquilinos pueden usar Pases Wallet?

Sí. Los Pases Wallet están deshabilitados para todos los inquilinos por defecto. Para habilitar la función, edita la configuración del inquilino.

¿Cómo elimino una llave de un inquilino?

Eliminar el acceso es tan sencillo como otorgarlo. Desactiva el método de entrada "Pase Wallet" en la página de configuración del inquilino.

Solo elimina una llave si ya no quieres que el inquilino tenga acceso. NO elimines y vuelvas a agregar la llave. Esto generará un cargo adicional.