Besoin d’aide avec votre facture ButterflyMX, votre paiement ou votre compte de facturation ? Cet article explique comment joindre notre équipe de facturation et quelles informations avoir à portée de main pour un service plus rapide.
Contacter l’équipe de facturation
Pour toutes les questions liées à la facturation, y compris les questions sur les factures, les problèmes de paiement ou les mises à jour de compte, contactez notre équipe de facturation dédiée :
- Depuis : Remplissez le formulaire ici
- Courriel : invoices@butterflymx.com
- Téléphone : (800) 398-4416, poste 3
Notre équipe de facturation est disponible pendant les heures ouvrables standard pour vous aider avec vos besoins de compte.
Informations à avoir à portée de main
Pour nous aider à vous assister plus efficacement, veuillez avoir les informations suivantes disponibles lorsque vous contactez la facturation :
- Le nom et l’adresse de votre propriété
- ID du bâtiment
- Numéro de facture (le cas échéant)
- Numéro de compte ou ID client
- Question spécifique de facturation ou détails du problème
Questions fréquentes sur la facturation
Problèmes de paiement
Pour les problèmes de traitement des paiements ou les paiements refusés, contactez directement l’équipe de facturation. Elle peut vous aider avec :
- Le traitement des paiements ACH et par carte de crédit
- La résolution des problèmes de paiements refusés
Mises à jour de compte
Besoin de mettre à jour les informations de contact de facturation, de changer l’adresse de facturation ou de modifier les détails du compte ? L’équipe de facturation peut effectuer ces mises à jour pour vous.
Délai de réponse
L’équipe de facturation répond généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les urgences, appeler (800) 398-4416, poste 3 pendant les heures ouvrables vous offrira l’assistance la plus rapide.