Descripción general
Si has recibido un Pase de Visitante de ButterflyMX y tienes problemas para guardarlo en Apple Wallet, utiliza los pasos a continuación para resolver el problema.
Nota: No necesitas la aplicación ButterflyMX para agregar un Pase de Visitante a Apple Wallet. Este proceso ocurre completamente a través del navegador de tu teléfono y Apple Wallet.
Reabre el enlace del pase
El botón Agregar a Apple Wallet aparece en la página del Pase de Visitante, no en la aplicación ButterflyMX. Asegúrate de acceder correctamente:
- Abre el correo electrónico o mensaje de texto que contiene tu Pase de Visitante.
- Toca el enlace en el mensaje para abrir la página del Pase de Visitante.
- En la página del pase, toca Agregar a Apple Wallet.
- Sigue las indicaciones en pantalla para completar la configuración.
Si el enlace no se abre correctamente, intenta copiarlo y pegarlo directamente en Safari.
Verifica que tu pase siga activo
La opción Agregar a Apple Wallet puede no aparecer o no funcionar si tu pase ya expiró o aún no ha comenzado.
- Confirma que tu pase esté dentro de su ventana activa de fecha y hora.
- Si el pase ha expirado, pide al residente que lo envió que cree uno nuevo.
Usa Safari en iPhone
La página del Pase de Visitante está optimizada para Safari en iPhone. Si usas otro navegador, el botón de Apple Wallet puede no aparecer.
- Copia el enlace del pase desde tu correo electrónico o mensaje de texto.
- Abre Safari en tu iPhone.
- Pega el enlace en la barra de direcciones y carga la página.
- Toca Agregar a Apple Wallet.
Reinicia tu iPhone
Si el enlace del pase se abre correctamente pero el pase aún no se guarda, reinicia tu iPhone y vuelve a intentarlo. Problemas temporales de software a veces pueden impedir que se agreguen los pases.
¿Sigues teniendo problemas?
Si el problema continúa, comunícate de alguna de las siguientes maneras:
- Contacta al residente que te envió el pase — puede que pueda reenviarlo o crear uno nuevo.
- Contacta al soporte de ButterflyMX a través del Centro de ayuda para obtener asistencia adicional. Si es posible, incluye un video corto o capturas de pantalla que muestren el problema que estás experimentando.