Aperçu
Avant que votre équipe puisse attribuer des techniciens aux demandes de maintenance entrantes, vous devez les ajouter à votre ButterflyMX OS. Cet article vous guide pour ajouter un technicien depuis la page des demandes de maintenance.
Avant de commencer
- L'agent de maintenance (Beta) doit déjà être activé pour votre propriété. Si ce n’est pas encore fait, consultez Comment activer l’agent de maintenance (Beta) en tant qu’administrateur de propriété.
Étapes
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Connectez-vous au ButterflyMX OS avec vos identifiants d’administrateur et cliquez sur Demandes de maintenance dans la barre de navigation à gauche.
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Sur la page des demandes de maintenance, cliquez sur l’onglet Techniciens.
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Cliquez sur le bouton Créer un technicien dans le coin supérieur droit de la section Techniciens.
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Dans le panneau qui apparaît, remplissez les détails du technicien :
- Nom : Le prénom et le nom du technicien
- Courriel
- Numéro de téléphone : Le numéro que le technicien utilisera pour recevoir les notifications de rendez-vous et les appels de l’agent de planification IA
- Rôle
- Statut : Cochez si Actif
- Expertise : Le type de travail que le technicien effectue (par exemple : CVC, électricité, plomberie, lutte antiparasitaire)
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Cliquez sur « Créer un technicien » pour ajouter le technicien. Il apparaîtra maintenant dans votre liste de techniciens et sera disponible pour être assigné aux demandes de maintenance.
Notes
- Vous pouvez ajouter plusieurs techniciens et les assigner à différentes catégories de services. Cela facilite l’acheminement automatique des demandes vers la bonne personne.
- Les techniciens reçoivent un code d’accès à durée limitée lié à chaque ordre de travail, leur accordant l’accès au bâtiment nécessaire pour la durée de l’appel de service.
- Pour modifier ou supprimer un technicien, cliquez sur son nom dans la liste des techniciens et mettez à jour ses informations selon les besoins.