Descripción general

Antes de que su equipo pueda asignar técnicos a las solicitudes de mantenimiento entrantes, deberá agregarlos a su ButterflyMX OS. Este artículo le guía sobre cómo agregar un técnico desde la página de Solicitudes de Mantenimiento.

Antes de comenzar

• El Agente de Mantenimiento (Beta) debe estar ya activado para su propiedad. Si aún no lo ha hecho, consulte Cómo activar el Agente de Mantenimiento (Beta) como Administrador de la Propiedad.

Pasos

1. Inicie sesión en el ButterflyMX OS con sus credenciales de administrador y haga clic en Solicitudes de Mantenimiento en la barra de navegación izquierda.

   

2. En la página de Solicitudes de Mantenimiento, haga clic en la pestaña Técnicos.

   

3. Haga clic en el botón Crear Técnico en la esquina superior derecha de la sección Técnicos.

   

4. En el panel que aparece, complete los detalles del técnico:

   • Nombre: Nombre y apellido del técnico
   • Correo electrónico
   • Número de teléfono: El número que el técnico usará para recibir notificaciones de citas y llamadas del agente de programación con IA
   • Rol
   • Estado: Marque si está Activo
   • Especialidad: El tipo de trabajo que maneja el técnico (por ejemplo: HVAC, eléctrico, plomería, control de plagas)

   

5. Haga clic en "Crear Técnico" para agregar al técnico. Ahora aparecerá en su lista de Técnicos y estará disponible para asignar a solicitudes de mantenimiento.

   

Notas

• Puede agregar múltiples técnicos y asignarlos a diferentes categorías de servicio. Esto facilita enrutar automáticamente las solicitudes a la persona correcta.
• Los técnicos reciben un código de acceso con tiempo limitado vinculado a cada orden de trabajo, que les otorga el acceso al edificio necesario durante la llamada de servicio.
• Para editar o eliminar un técnico, haga clic en su nombre en la lista de Técnicos y actualice sus detalles según sea necesario.