Contexte
Le Bluetooth permet à l’application mobile ButterflyMX de se connecter directement aux points d’accès à proximité. Il alimente une connexion de secours qui maintient le déverrouillage fonctionnel lorsqu’un point d’accès perd sa connexion Internet.
Normalement, ButterflyMX utilise une connexion Internet pour envoyer une demande de déverrouillage depuis votre téléphone vers le point d’accès. Si un point d’accès compatible est hors ligne, le secours Bluetooth crée une connexion directe entre votre téléphone et le point d’accès à la place.
Vous pouvez continuer à utiliser Glisser pour ouvrir dans l’application mobile ButterflyMX. Si une connexion Internet n’est pas disponible, l’application utilisera le Bluetooth pour communiquer avec le point d’accès.
Remarque : Le secours Bluetooth ne fonctionne que lorsque vous êtes physiquement près du point d’accès. Vous ne pouvez pas utiliser le secours Bluetooth pour déverrouiller un point d’accès hors ligne à distance.
Avant de commencer
Pour utiliser le Bluetooth :
- Le Bluetooth doit être activé pour votre propriété et le point d’accès.
- Vous devez avoir accès à la porte dans l’application mobile ButterflyMX.
- Le Bluetooth doit être activé sur votre téléphone.
- Vous devez être à environ 3 mètres (10 pieds) du point d’accès.
- Le point d’accès doit prendre en charge le Bluetooth.
Accorder les autorisations à l’application ButterflyMX
Lorsque le Bluetooth devient disponible dans votre propriété, l’application mobile ButterflyMX vous demandera d’accorder les autorisations.
Sélectionnez Autoriser lorsqu’on vous le demande. (l’image ci-dessous est pour iOS). L’application ButterflyMX doit avoir la permission d’utiliser le Bluetooth (iOS) ; sur Android, elle doit avoir les autorisations pour les appareils à proximité et la localisation.
- Une fois les autorisations accordées, ButterflyMX peut se connecter directement aux points d’accès compatibles lorsque nécessaire.
- Si vous choisissez Pas maintenant ou refusez les autorisations, vous devrez les activer plus tard dans les paramètres de votre téléphone avant que les fonctions Bluetooth puissent fonctionner.
Activer les autorisations après un refus
Si vous avez sélectionné Pas maintenant ou Ne pas autoriser, les fonctions À proximité et Secours ne peuvent pas fonctionner tant que vous n’avez pas activé les autorisations dans les paramètres de votre téléphone. L’application ne vous redemandera pas.
Sur iPhone
- Ouvrez Réglages.
- Touchez Confidentialité et sécurité.
- Touchez Bluetooth.
- Activez ButterflyMX.
Remarque : Vous pouvez aussi aller dans Réglages, faire défiler jusqu’à ButterflyMX, et activer Bluetooth là.
Sur Android
- Ouvrez Paramètres.
- Touchez Applications, puis ButterflyMX.
- Touchez Autorisations.
- Touchez Appareils à proximité, puis sélectionnez Autoriser.
- Répétez pour Localisation.
Les étapes peuvent varier légèrement selon le fabricant du téléphone. Si vous ne voyez pas Applications, cherchez Infos sur l’application ou Gérer les applications.
Déverrouiller un point d’accès hors ligne
- Approchez-vous du point d’accès que vous souhaitez déverrouiller.
- Confirmez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Ouvrez l’application mobile ButterflyMX.
- Localisez le point d’accès.
- Utilisez Glisser pour ouvrir comme d’habitude.
Si le point d’accès est hors ligne et que vous êtes à portée Bluetooth, l’application tentera de se connecter directement au point d’accès et de le déverrouiller.
Comprendre l’icône Bluetooth
Une icône Bluetooth apparaîtra à côté d’un point d’accès dans l’application mobile ButterflyMX.
- Une icône Bluetooth active (bleue) indique que votre téléphone a détecté un point d’accès compatible Bluetooth à proximité.
- Une icône Bluetooth inactive (grisée) indique que le point d’accès prend en charge le Bluetooth mais n’est pas actuellement à portée.
- Cette icône apparaîtra même si vous n’avez pas accordé les autorisations sur votre appareil.
L’icône n’a pas besoin d’être active lorsque le point d’accès est en ligne. Le Bluetooth est utilisé en secours lorsque le point d’accès ne peut pas recevoir une demande de déverrouillage via sa connexion Internet normale.
Dépannage du secours Bluetooth
Si vous ne pouvez pas déverrouiller un point d’accès hors ligne, essayez ce qui suit :
- Approchez-vous davantage du point d’accès. Le secours Bluetooth nécessite généralement que vous soyez à environ 3 mètres (10 pieds).
- Confirmez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Confirmez que l’application ButterflyMX a la permission d’utiliser le Bluetooth (iOS) ; sur Android, elle doit avoir les autorisations pour les appareils à proximité et la localisation.
- Assurez-vous d’être connecté au bon compte ButterflyMX.
- Vérifiez que le point d’accès apparaît dans votre application et que vous avez la permission de le déverrouiller.
- Fermez et rouvrez l’application ButterflyMX, puis essayez à nouveau Glisser pour ouvrir.
Si le problème persiste, contactez votre gestionnaire immobilier ou le support ButterflyMX.
Questions fréquemment posées
Puis-je utiliser le secours Bluetooth pour ouvrir une porte à distance ?
Non. Votre téléphone doit être près du point d’accès pour établir une connexion Bluetooth directe. Si vous êtes hors de portée Bluetooth et que le point d’accès est hors ligne, l’application ne peut pas le déverrouiller à distance.
Dois-je utiliser une action de déverrouillage différente ?
Non. Continuez à utiliser Glisser pour ouvrir dans l’application mobile ButterflyMX. Le Bluetooth sert de secours lorsque le point d’accès est hors ligne.
Le Bluetooth remplace-t-il la connexion Internet du point d’accès ?
Non. Le Bluetooth est une méthode de secours pour déverrouiller les points d’accès compatibles lors d’une interruption Internet. Lorsque le point d’accès est en ligne, ButterflyMX continue d’utiliser sa connexion normale.
Pourquoi me demande-t-on d’autoriser l’accès au Bluetooth ?
L’autorisation Bluetooth permet à l’application ButterflyMX de se connecter directement aux points d’accès compatibles lors d’une interruption Internet. Si l’autorisation n’est pas accordée, le secours Bluetooth ne sera pas disponible.
Le secours Bluetooth fonctionne-t-il partout dans l’immeuble ?
Non. Vous devez être physiquement près du point d’accès — généralement à environ 3 mètres (10 pieds) — pour que votre téléphone établisse une connexion Bluetooth.
Pourquoi le Bluetooth fonctionne-t-il pour l’interphone mais pas pour les lecteurs à ma propriété ?
Si le Bluetooth est activé et que votre propriété utilise aussi des passes de portefeuille, le Bluetooth ne sera pas disponible pour les lecteurs, mais il le sera pour les interphones.