Contexte :
Si votre propriété offre des Identifiants d'accès Wallet ButterflyMX, vous pouvez déverrouiller les portes et portails approuvés en approchant votre iPhone, Apple Watch ou téléphone Android de l'interphone ButterflyMX ou du lecteur d'accès.
Votre propriété doit activer cette fonctionnalité pour votre compte résident avant que vous puissiez ajouter un Wallet Pass. Un Wallet Pass vous donne accès à toutes les portes et portails compatibles ButterflyMX pour lesquels vous êtes autorisé.
Ajouter votre Wallet Pass à Apple Wallet ou Google Wallet
Pour ajouter votre Wallet Pass pour la première fois :
- Ouvrez l’application mobile ButterflyMX.
- Allez dans Compte.
- Sélectionnez Gérer le Wallet Pass.
- Appuyez sur Ajouter.
- Suivez les instructions à l’écran pour enregistrer le Wallet Pass dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Une fois votre Wallet Pass ajouté, approchez votre appareil de l'interphone ButterflyMX ou du lecteur d'accès pour déverrouiller la porte.
Utiliser votre Wallet Pass sans déverrouiller votre appareil
iPhone et Apple Watch
Le mode Express est activé automatiquement. Vous n’avez pas besoin d’allumer ou de déverrouiller votre appareil avant de l'approcher de l'interphone ou du lecteur.
Android
Pour utiliser votre Wallet Pass sans déverrouiller votre téléphone, ouvrez les paramètres de votre Wallet Pass et désactivez Exiger le déverrouillage de l’appareil pour utilisation.
Questions fréquentes
Pourquoi ne vois-je pas l’option pour ajouter un Wallet Pass ?
Les identifiants d’accès Wallet doivent être proposés par votre propriété et activés pour votre compte résident. Contactez l’équipe de gestion de votre propriété si vous ne voyez pas Gérer le Wallet Pass dans l’application mobile ButterflyMX.
Que faire si j’obtiens un nouveau téléphone ?
Les Wallet Pass ne peuvent actuellement pas être transférés d’un téléphone à un autre. Vous aurez besoin d’un nouveau Wallet Pass pour votre nouvel appareil.
Contactez l’équipe de gestion de votre propriété avant de configurer le Wallet Pass sur votre nouveau téléphone afin qu’ils puissent vous aider à remplacer votre identifiant existant.
Que faire si mon téléphone est perdu ou volé ?
Contactez immédiatement l’équipe de gestion de votre propriété afin qu’ils puissent révoquer votre Wallet Pass.
Vous pouvez également supprimer à distance le Wallet Pass de votre appareil en utilisant :
- Localiser pour un iPhone ou une Apple Watch
- Google Localiser mon appareil pour un téléphone Android
Combien d’appareils puis-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser votre Wallet Pass résident sur :
- Un iPhone et une Apple Watch, ou
- Un téléphone Android
Le même Wallet Pass ne peut pas être utilisé à la fois sur des appareils Apple et Android.
Peut-on utiliser le Wallet Pass ButterflyMX sans connexion Internet ?
Oui. Une fois le Wallet Pass ButterflyMX ajouté à votre portefeuille, vous pouvez l’utiliser pour déverrouiller les portes et portails compatibles sans connexion Internet.
L’accès Internet n’est requis que lors de la configuration initiale. Cependant, votre téléphone doit avoir de la batterie pour que le Wallet Pass ButterflyMX fonctionne.
Que se passe-t-il si la batterie de mon iPhone est déchargée ?
La fonction de réserve d’énergie d’Apple permet aux Wallet Pass utilisant le mode Express de continuer à fonctionner jusqu’à cinq heures après la décharge de la batterie de votre iPhone.
Quelles portes puis-je déverrouiller avec mon Wallet Pass ?
Votre Wallet Pass fonctionne aux portes et portails compatibles ButterflyMX que votre propriété vous a autorisé à accéder. Certains points d’accès de votre propriété peuvent ne pas prendre en charge ou autoriser les identifiants Wallet.
Les identifiants d’accès Wallet sont compatibles avec les interphones ButterflyMX 8 pouces et 12 pouces pris en charge, ainsi qu’avec les lecteurs d’accès à clavier, à simple emplacement et à montants pris en charge.
Que se passe-t-il si je supprime accidentellement le Wallet Pass de mon portefeuille ?
Contactez l’équipe de gestion de votre propriété. Vous devrez ajouter de nouveau le Wallet Pass, ce qui peut nécessiter que votre propriété émette un identifiant supplémentaire.
Pour éviter de perdre l’accès, ne supprimez pas le Wallet Pass d’Apple Wallet ou Google Wallet sauf si l’équipe de gestion de votre propriété vous l’indique ou si vous abandonnez définitivement le Wallet Pass.
Puis-je transférer mon Wallet Pass à un autre résident ?
Non. Les Wallet Pass ne peuvent pas être transférés entre résidents.
Que devient mon Wallet Pass lorsque je déménage ?
Lorsque votre propriété supprime votre compte résident ou désactive l’accès Wallet, votre Wallet Pass est automatiquement révoqué. Il ne déverrouillera plus aucune porte ni portail de la propriété.