Contexte

Le Bluetooth permet à l’application mobile ButterflyMX de se connecter directement aux points d’accès à proximité. Il alimente deux fonctionnalités : un bouton de point d’accès à proximité qui déverrouille l’entrée la plus proche de vous, et une connexion de secours qui maintient le déverrouillage opérationnel lorsqu’un point d’accès perd sa connexion Internet.

Bouton de point d’accès à proximité

Lorsque vous êtes à proximité d’un interphone ou d’un lecteur ButterflyMX compatible, un bouton de point d’accès à proximité peut apparaître en bas de l’application mobile. Le bouton affiche le nom du point d’accès détecté et vous permet de taper pour le déverrouiller.

Le bouton apparaît que le point d’accès soit en ligne ou non. Il est là pour vous éviter de chercher la bonne entrée dans votre liste de points d’accès.

Le bouton apparaît dans la portée du Bluetooth, généralement à moins de 3 mètres (10 pieds), et disparaît lorsque vous vous éloignez ou que l’application ne peut plus détecter le point d’accès.

Pourquoi le bouton de points d’accès à proximité apparaît-il et disparaît-il ?

Le bouton apparaît lorsque l’application détecte un point d’accès compatible à portée Bluetooth — généralement à moins de 3 mètres (10 pieds). Il disparaît automatiquement lorsque vous sortez de cette portée ou que l’application ne peut plus détecter ce point d’accès.

Si vous vous attendez à voir le bouton mais qu’il n’apparaît pas, rapprochez-vous de l’entrée et confirmez que le Bluetooth est activé et que ButterflyMX a la permission de l’utiliser.

Pourquoi le bouton affiche-t-il une seule porte ?

L’application affiche un point d’accès à proximité à la fois. Si plusieurs entrées compatibles sont à portée, ButterflyMX utilise la puissance du signal Bluetooth pour identifier et afficher celle qui est la plus proche.

Approchez-vous de l’entrée que vous souhaitez utiliser, puis confirmez que le nom de la porte affiché sur le bouton est correct avant de le taper.

Pourquoi le bouton n’apparaît-il pas pour une porte à serrure intelligente ?

Les points d’accès à proximité sont disponibles pour les interphones et lecteurs ButterflyMX compatibles. Les portes à serrure intelligente n’affichent pas le bouton de points d’accès à proximité. Continuez d’utiliser l’option de déverrouillage existante pour serrure intelligente affichée dans l’application mobile ButterflyMX.

Repli Bluetooth

Normalement, ButterflyMX utilise une connexion Internet pour envoyer une demande de déverrouillage de votre téléphone au point d’accès. Si un point d’accès compatible est hors ligne, le repli Bluetooth crée une connexion directe entre votre téléphone et le point d’accès à la place.

Vous pouvez continuer d’utiliser Balayer pour ouvrir dans l’application mobile ButterflyMX. Si une connexion Internet n’est pas disponible, l’application utilisera le Bluetooth pour communiquer avec le point d’accès.

Note : Le repli Bluetooth fonctionne uniquement lorsque vous êtes physiquement près du point d’accès. Vous ne pouvez pas utiliser le repli Bluetooth pour déverrouiller un point d’accès hors ligne à distance.

Avant de commencer

Pour utiliser le Bluetooth :

• Le Bluetooth doit être activé pour votre propriété et le point d’accès.
• Vous devez avoir accès à la porte dans l’application mobile ButterflyMX.
• Le Bluetooth doit être activé sur votre téléphone.
• L’application ButterflyMX doit avoir la permission d’utiliser le Bluetooth.
• Vous devez être à environ 3 mètres (10 pieds) du point d’accès.
• Le point d’accès doit prendre en charge le Bluetooth.

Autoriser ButterflyMX à utiliser le Bluetooth

1. Lorsque le Bluetooth devient disponible dans votre propriété, l’application mobile ButterflyMX vous invite à autoriser l’accès au Bluetooth.

   

2. Sélectionnez Autoriser lorsqu’on vous le demande.

   

3. Une fois la permission accordée, ButterflyMX peut se connecter directement aux points d’accès compatibles lorsque nécessaire.
4. Si vous choisissez Pas maintenant ou refusez la permission Bluetooth, vous devrez l’activer plus tard dans les paramètres de votre téléphone avant que le Bluetooth puisse fonctionner.

Activer la permission Bluetooth après l’avoir refusée

Si vous avez sélectionné Pas maintenant ou Ne pas autoriser, ButterflyMX ne peut pas utiliser le Bluetooth tant que vous n’avez pas activé la permission dans les paramètres de votre téléphone. L’application ne vous redemandera pas.

Sur iPhone

1. Ouvrez Réglages.
2. Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
3. Appuyez sur Bluetooth.
4. Activez ButterflyMX.

Note : Vous pouvez aussi aller dans Réglages, faire défiler jusqu’à ButterflyMX, et activer le Bluetooth là.

Sur Android

1. Ouvrez Paramètres.
2. Appuyez sur Applications, puis sur ButterflyMX.
3. Appuyez sur Autorisations.
4. Appuyez sur Appareils à proximité, puis sélectionnez Autoriser.

Note : Android liste cette permission sous Appareils à proximité plutôt que Bluetooth. Cela couvre l’accès Bluetooth pour l’application.

Les étapes peuvent varier légèrement selon le fabricant du téléphone. Si vous ne voyez pas Applications, cherchez Infos sur l’application ou Gérer les applications.

Déverrouiller un point d’accès hors ligne

1. Approchez-vous du point d’accès que vous souhaitez déverrouiller.
2. Confirmez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
3. Ouvrez l’application mobile ButterflyMX.
4. Localisez le point d’accès.
5. Utilisez Balayer pour ouvrir comme d’habitude.

Si le point d’accès est hors ligne et que vous êtes à portée Bluetooth, l’application tentera de se connecter directement au point d’accès et de le déverrouiller.

Comprendre l’icône Bluetooth

Une icône Bluetooth apparaîtra à côté d’un point d’accès dans l’application mobile ButterflyMX.

• Une icône Bluetooth active (bleue) indique que votre téléphone a détecté un point d’accès compatible Bluetooth à proximité.
• Une icône Bluetooth inactive (grisée) indique que le point d’accès prend en charge le Bluetooth mais n’est pas actuellement à portée.

L’icône n’a pas besoin d’être active lorsque le point d’accès est en ligne. Le Bluetooth est utilisé en repli lorsque le point d’accès ne peut pas recevoir une demande de déverrouillage via sa connexion Internet normale.

Dépannage du repli Bluetooth

Si vous ne pouvez pas déverrouiller un point d’accès hors ligne, essayez ce qui suit :

1. Approchez-vous du point d’accès. Le repli Bluetooth nécessite généralement d’être à environ 3 mètres (10 pieds).
2. Confirmez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
3. Confirmez que l’application ButterflyMX a la permission d’utiliser le Bluetooth.
4. Assurez-vous d’être connecté au bon compte ButterflyMX.
5. Vérifiez que le point d’accès apparaît dans votre application et que vous avez la permission de le déverrouiller.
6. Fermez et rouvrez l’application ButterflyMX, puis essayez à nouveau Balayer pour ouvrir.

Si le problème persiste, contactez votre équipe de gestion immobilière ou le support ButterflyMX.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le repli Bluetooth pour ouvrir une porte à distance ?

Non. Votre téléphone doit être près du point d’accès pour établir une connexion Bluetooth directe. Si vous êtes hors de portée Bluetooth et que le point d’accès est hors ligne, l’application ne peut pas le déverrouiller à distance.

Dois-je utiliser une action de déverrouillage différente ?

Non. Continuez d’utiliser Balayer pour ouvrir dans l’application mobile ButterflyMX. Le Bluetooth sert de repli lorsque le point d’accès est hors ligne.

Le Bluetooth remplace-t-il la connexion Internet du point d’accès ?

Non. Le Bluetooth est une méthode de secours pour déverrouiller les points d’accès compatibles lors d’une interruption Internet. Lorsque le point d’accès est en ligne, ButterflyMX continue d’utiliser sa connexion normale.

Pourquoi me demande-t-on d’autoriser l’accès au Bluetooth ?

La permission Bluetooth permet à l’application ButterflyMX de se connecter directement aux points d’accès compatibles lors d’une interruption Internet. Si la permission n’est pas accordée, le repli Bluetooth ne sera pas disponible.

Le repli Bluetooth fonctionne-t-il partout dans le bâtiment ?

Non. Vous devez être physiquement près du point d’accès — généralement à environ 3 mètres (10 pieds) — pour que votre téléphone établisse une connexion Bluetooth.

Pourquoi le Bluetooth fonctionne-t-il pour l’interphone mais pas pour le lecteur à ma propriété ?

Si le Bluetooth est activé et que votre propriété utilise également des passes de portefeuille, le Bluetooth ne sera pas disponible pour les lecteurs, mais il le sera pour les interphones.