Je planifie un événement qui s'étend sur plusieurs jours. Puis-je faire une seule réservation ?

• Cela dépend. Une seule réservation correspond à un bloc de temps continu unique, jusqu'à la durée maximale définie par la propriété, qui ne peut pas dépasser 24 heures.

• Si l’espace d’équipement a été configuré pour permettre des réservations juste avant ou après minuit, alors une seule réservation peut commencer un jour et se terminer le lendemain, tant que cela ne dépasse pas la durée maximale.

• Sinon, si vous réservez plusieurs blocs de temps, ou un seul bloc de temps plus long que la durée maximale, vous devrez faire plusieurs réservations.

Puis-je faire une réservation récurrente ?

• Non, les réservations récurrentes ne sont pas encore prises en charge.

Puis-je reprogrammer ma réservation ? Que se passe-t-il avec les clés virtuelles de mes invités ?

• Oui, vous pouvez reprogrammer (sous réserve de disponibilité) en contactant votre gestionnaire de propriété. Seul le gestionnaire de propriété peut reprogrammer une réservation existante.

• Toute clé virtuelle déjà émise aux invités deviendra automatiquement valide pour la nouvelle heure programmée. Cependant, les clés ne seront pas renvoyées, donc toute information de programmation dans l’email ou le message texte original deviendra obsolète.

Puis-je renvoyer une clé virtuelle à un invité ?

• Vous ne pouvez pas renvoyer une clé à un invité existant. Vous pouvez toutefois supprimer et réajouter le même invité, ce qui déclenchera l’envoi d’une nouvelle clé.

Puis-je ajouter un co-hôte à ma réservation ?

• Non, les co-hôtes ne sont pas encore pris en charge. Seul le propriétaire de la réservation peut voir les détails de la réservation et gérer la liste des invités.

Comment puis-je accéder à l’espace d’équipement que j’ai réservé pendant ma réservation ?

• Vous pouvez déverrouiller en glissant dans l’application mobile ButterflyMX, ou utiliser votre code PIN d’accès résident sur le clavier à la porte de l’équipement.

J’ai invité un autre résident de l’immeuble à mon événement. Peut-il déverrouiller en glissant ou utiliser son code PIN résident pendant la réservation ?

• Non, les invités ne peuvent entrer qu’avec le code QR ou le code PIN de leur clé virtuelle, même s’ils sont résidents. Seul l’hôte pourra déverrouiller l’espace d’équipement en tant que résident.

Puis-je voir les demandes de réservation refusées ou annulées ?

• Non, les réservations qui ne sont plus valides ne sont pas visibles dans l’application mobile. L’email que vous avez reçu lors de l’annulation constitue votre preuve de l’annulation.