Contexto
Bluetooth permite que la aplicación móvil ButterflyMX se conecte directamente a los puntos de acceso cercanos. Proporciona una conexión de respaldo que mantiene el desbloqueo funcionando cuando un punto de acceso pierde su conexión a internet.
Normalmente, ButterflyMX utiliza una conexión a internet para enviar una solicitud de desbloqueo desde tu teléfono al punto de acceso. Si un punto de acceso compatible está sin conexión, la función de respaldo Bluetooth crea una conexión directa entre tu teléfono y el punto de acceso.
Puedes continuar usando Deslizar para abrir en la aplicación móvil ButterflyMX. Si no hay conexión a internet disponible, la aplicación usará Bluetooth para comunicarse con el punto de acceso.
Nota: La función de respaldo Bluetooth solo funciona cuando estás físicamente cerca del punto de acceso. No puedes usar la función de respaldo Bluetooth para desbloquear un punto de acceso sin conexión de forma remota.
Antes de comenzar
Para usar Bluetooth:
- Bluetooth debe estar habilitado para tu propiedad y el punto de acceso.
- Debes tener acceso a la puerta en la aplicación móvil ButterflyMX.
- Bluetooth debe estar activado en tu teléfono.
- Debes estar a aproximadamente 3 metros (10 pies) del punto de acceso.
- El punto de acceso debe ser compatible con Bluetooth.
Conceder permisos a la aplicación ButterflyMX
Cuando Bluetooth esté disponible en tu propiedad, la aplicación móvil ButterflyMX te pedirá que concedas permisos.
Selecciona Permitir cuando se te solicite. (la imagen a continuación es para iOS). La aplicación ButterflyMX debe tener permiso para usar Bluetooth (iOS); en Android, debe tener permisos para Dispositivos cercanos y Ubicación.
- Una vez concedidos los permisos, ButterflyMX podrá conectarse directamente a puntos de acceso compatibles cuando sea necesario.
- Si eliges No ahora o deniegas los permisos, deberás activarlos más tarde en la configuración de tu teléfono antes de que las funciones de Bluetooth puedan funcionar.
Activar permisos después de rechazarlos
Si seleccionaste No ahora o No permitir, las funciones de Dispositivos cercanos y Respaldo no podrán operar hasta que actives los permisos en la configuración de tu teléfono. La aplicación no te volverá a preguntar.
En iPhone
- Abre Configuración.
- Toca Privacidad y seguridad.
- Toca Bluetooth.
- Activa ButterflyMX.
Nota: También puedes ir a Configuración, desplazarte hasta ButterflyMX y activar Bluetooth allí.
En Android
- Abre Configuración.
- Toca Aplicaciones, luego toca ButterflyMX.
- Toca Permisos.
- Toca Dispositivos cercanos, luego selecciona Permitir.
- Repite para Ubicación.
Los pasos pueden variar ligeramente según el fabricante del teléfono. Si no ves Aplicaciones, busca Información de aplicaciones o Administrar aplicaciones.
Desbloquear un punto de acceso sin conexión
- Acércate al punto de acceso que deseas desbloquear.
- Confirma que Bluetooth esté activado en tu teléfono.
- Abre la aplicación móvil ButterflyMX.
- Localiza el punto de acceso.
- Usa Deslizar para abrir como de costumbre.
Si el punto de acceso está sin conexión y estás dentro del alcance de Bluetooth, la aplicación intentará conectarse directamente al punto de acceso y desbloquearlo.
Comprender el ícono de Bluetooth
Un ícono de Bluetooth aparecerá junto a un punto de acceso en la aplicación móvil ButterflyMX.
- Un ícono de Bluetooth activo (azul) indica que tu teléfono ha detectado un punto de acceso compatible con Bluetooth cercano.
- Un ícono de Bluetooth inactivo (en gris) indica que el punto de acceso soporta Bluetooth pero no está actualmente dentro del alcance.
- Este ícono aparecerá incluso si no has concedido permisos en tu dispositivo.
El ícono no necesita estar activo cuando el punto de acceso está en línea. Bluetooth se usa como respaldo cuando el punto de acceso no puede recibir una solicitud de desbloqueo a través de su conexión normal a internet.
Solución de problemas del respaldo Bluetooth
Si no puedes desbloquear un punto de acceso sin conexión, prueba lo siguiente:
- Acércate más al punto de acceso. El respaldo Bluetooth generalmente requiere que estés a aproximadamente 3 metros (10 pies).
- Confirma que Bluetooth esté activado en tu teléfono.
- Confirma que la aplicación ButterflyMX tenga permiso para usar Bluetooth (iOS); en Android, debe tener permisos para Dispositivos cercanos y Ubicación.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de ButterflyMX.
- Verifica que el punto de acceso aparezca en tu aplicación y que tengas permiso para desbloquearlo.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación ButterflyMX, luego intenta Deslizar para abrir nuevamente.
Si el problema persiste, contacta al equipo de administración de tu propiedad o al Soporte de ButterflyMX.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el respaldo Bluetooth para abrir una puerta de forma remota?
No. Tu teléfono debe estar cerca del punto de acceso para establecer una conexión directa por Bluetooth. Si estás fuera del alcance de Bluetooth y el punto de acceso está sin conexión, la aplicación no podrá desbloquearlo de forma remota.
¿Necesito usar una acción de desbloqueo diferente?
No. Continúa usando Deslizar para abrir en la aplicación móvil ButterflyMX. Bluetooth sirve como respaldo cuando el punto de acceso está sin conexión.
¿Bluetooth reemplaza la conexión a internet del punto de acceso?
No. Bluetooth es un método de respaldo para desbloquear puntos de acceso compatibles durante una interrupción de internet. Cuando el punto de acceso está en línea, ButterflyMX continúa usando su conexión normal.
¿Por qué me piden permitir el acceso a Bluetooth?
El permiso de Bluetooth permite que la aplicación ButterflyMX se conecte directamente a puntos de acceso compatibles durante una interrupción de internet. Si no se concede el permiso, el respaldo Bluetooth no estará disponible.
¿El respaldo Bluetooth funciona desde cualquier lugar del edificio?
No. Debes estar físicamente cerca del punto de acceso, generalmente a aproximadamente 3 metros (10 pies), para que tu teléfono establezca una conexión Bluetooth.
¿Por qué Bluetooth funciona para el intercomunicador pero no para el lector en mi propiedad?
Si Bluetooth está activado y tu propiedad también tiene pases de billetera digital, Bluetooth no estará disponible para usar con los lectores, pero sí estará disponible para los intercomunicadores.