Descripción general
La llave de residente en Apple Wallet te permite usar tu iPhone o Apple Watch para una entrada segura y sin contacto al edificio. Esto reemplaza las llaves físicas o llaveros, haciendo el acceso más simple y confiable.
Primeros pasos
Requisitos
Para usar la llave de residente en Apple Wallet con el Modo Exprés, necesitas:
- iPhone SE, iPhone 6s o iPhone 6s Plus, o posterior, con iOS 12.4 o superior
- O Apple Watch Series 1 o Series 2, o posterior, con watchOS 5.2.1 o superior
Cómo agregar tu llave a Apple Wallet
- Abre la app ButterflyMX y navega a la pestaña Cuenta
- Selecciona Administrar pase de Wallet
- Toca Agregar a Apple Wallet
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración
- Tu llave se configurará automáticamente con el Modo Exprés habilitado
Usando tu llave
Abrir puertas
Simplemente acerca tu iPhone o Apple Watch al lector de la puerta para desbloquear. Con el Modo Exprés habilitado, no necesitas desbloquear tu teléfono ni autenticarte con Face ID/Touch ID.
Desde la pantalla de bloqueo: Tu llave aparecerá automáticamente cuando acerques tu dispositivo al lector.
Modo Exprés
El Modo Exprés se habilita automáticamente cuando agregas tu llave, permitiéndote abrir puertas sin desbloquear tu dispositivo.
Para desactivar el Modo Exprés (si prefieres mayor seguridad):
- Abre la app Apple Wallet
- Toca tu llave ButterflyMX
- Toca el ícono de información (i)
- Desactiva el Modo Exprés
Cuando el Modo Exprés está desactivado, necesitarás autenticarte con Face ID, Touch ID o tu código de acceso cada vez que uses tu llave.
Administrar tu llave
Ver tu llave
- Abre la app Apple Wallet
- Encuentra tu llave de residente ButterflyMX
Eliminar tu llave
- Abre la app Apple Wallet
- Toca tu llave ButterflyMX
- Toca el ícono de información (i)
- Desplázate hacia abajo y toca Eliminar llave
Importante: Si eliminas tu llave, necesitarás solicitar un nuevo pase a la administración de tu propiedad para agregarla nuevamente.
Transferir a un nuevo iPhone
Si obtienes un nuevo iPhone y usas el mismo Apple ID:
- En tu nuevo iPhone, abre la app Wallet
- Toca el botón Agregar (+)
- Toca Tarjetas anteriores
- Toca tu llave de residente
- Sigue las instrucciones en pantalla
Tu llave debería transferirse automáticamente si estás usando la misma cuenta de iCloud.
Preguntas frecuentes
¿Puedo compartir mi llave con otra persona?
No. Cada llave de residente es única para una persona y no puede ser transferida a otros residentes.
¿Puedo usar mi llave tanto en mi iPhone como en mi Apple Watch?
¡Sí! Tu llave funciona en un iPhone y un Apple Watch que compartan la misma cuenta de iCloud.
¿Mi llave funcionará si la batería de mi teléfono se agota?
Sí, tu llave seguirá funcionando hasta por 5 horas después de que la batería de tu teléfono se agote.
¿Qué tan cerca debo estar del lector?
Acerca tu dispositivo a menos de una pulgada del lector para obtener mejores resultados.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?
Contacta inmediatamente a la administración de tu propiedad. Ellos pueden desactivar tu llave digital remotamente para evitar accesos no autorizados.
¿Puedo usar esta llave para varios edificios?
¡Sí! Si tienes acceso a varios edificios, una llave en tu Apple Wallet funcionará para todas las ubicaciones autorizadas.
¿Por qué no aparece mi llave en mi nuevo iPhone?
Asegúrate de estar usando la misma cuenta de iCloud. Sigue los pasos en "Transferir a un nuevo iPhone" arriba. Si aún no aparece, puede que necesites agregarla nuevamente a través de la app ButterflyMX.
Solución de problemas
Mi llave no funciona en el lector
- Asegúrate de que tu llave no haya sido eliminada de Apple Wallet
- Acerca tu dispositivo más al lector (a menos de 1 pulgada)
- Verifica que NFC esté habilitado en tu dispositivo
- Asegúrate de que tu app ButterflyMX esté actualizada
- Contacta a la administración de tu propiedad si el problema persiste
No puedo agregar mi llave a Apple Wallet
- Asegúrate de que tu edificio haya habilitado la llave de residente en Apple Wallet
- Verifica que tu iPhone/Apple Watch cumpla con los requisitos mínimos
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la app ButterflyMX
- Contacta a la administración de tu propiedad para obtener ayuda
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas con tu llave de residente en Apple Wallet, por favor contacta al equipo de administración de tu propiedad para obtener asistencia.