Estoy planeando un evento que dura varios días. ¿Puedo hacer una sola reserva?

• Depende. Una sola reserva es para un bloque continuo de tiempo hasta la duración máxima establecida por la propiedad, que no puede exceder las 24 horas.

• Si el espacio de amenidades está configurado para permitir reservas justo antes o después de la medianoche, entonces una sola reserva puede comenzar un día y terminar al siguiente, siempre que no exceda la duración máxima.

• De lo contrario, si reservas múltiples bloques de tiempo, o un solo bloque de tiempo más largo que la duración máxima, necesitarás múltiples reservas.

¿Puedo hacer una reserva recurrente?

• No, las reservas recurrentes aún no están soportadas.

¿Puedo reprogramar mi reserva? ¿Qué pasa con las llaves virtuales de mis invitados?

• Sí, puedes reprogramar (sujeto a disponibilidad) contactando a tu administrador de la propiedad. Solo el administrador puede reprogramar una reserva existente.

• Cualquier llave virtual ya emitida a los invitados será automáticamente válida para el nuevo horario. Sin embargo, las llaves no se enviarán de nuevo, por lo que cualquier detalle de programación en el correo electrónico o mensaje de texto original quedará obsoleto.

¿Puedo reenviar una llave virtual a un invitado?

• No puedes reenviar una llave a un invitado existente. Sin embargo, puedes eliminar y volver a agregar al mismo invitado, lo que generará el envío de una nueva llave.

¿Puedo agregar un co-anfitrión a mi reserva?

• No, los co-anfitriones aún no están soportados. Solo el propietario de la reserva puede ver los detalles de la reserva y administrar la lista de invitados.

¿Cómo ingreso al espacio de amenidades que reservé durante mi reserva?

• Puedes deslizar para desbloquear dentro de la aplicación móvil ButterflyMX, o usar tu PIN de acceso de residente en el teclado de la puerta de la amenidad.

Invité a un residente del edificio a mi evento. ¿Pueden ellos deslizar para desbloquear o usar su PIN de residente durante la reserva?

• No, los invitados solo pueden entrar con el código QR o PIN de su llave virtual, incluso si son residentes. Solo el anfitrión podrá desbloquear el espacio de amenidades como residente.

¿Puedo ver solicitudes de reserva rechazadas o canceladas?

• No, las reservas que ya no son válidas no son visibles en la aplicación móvil. El correo electrónico que recibiste cuando fue cancelada es tu registro de la cancelación.