Vue d'ensemble
La Clé Résidente dans Apple Wallet vous permet d’utiliser votre iPhone ou votre Apple Watch pour un accès sécurisé et sans contact à votre immeuble. Cela remplace les clés physiques ou les porte-clés, rendant l’accès plus simple et plus fiable.
Commencer
Exigences
Pour utiliser la Clé Résidente dans Apple Wallet avec le Mode Express, vous avez besoin de :
- iPhone SE, iPhone 6s ou iPhone 6s Plus, ou modèle ultérieur, avec iOS 12.4 ou version ultérieure
- OU Apple Watch Série 1 ou Série 2, ou modèle ultérieur, avec watchOS 5.2.1 ou version ultérieure
Comment ajouter votre clé à Apple Wallet
- Ouvrez l’application ButterflyMX et allez à l’onglet Compte
- Sélectionnez Gérer le Pass Wallet
- Appuyez sur Ajouter à Apple Wallet
- Suivez les instructions à l’écran pour compléter la configuration
- Votre clé sera automatiquement configurée avec le Mode Express activé
Utilisation de votre clé
Ouvrir les portes
Il suffit de poser votre iPhone ou votre Apple Watch sur le lecteur de porte pour déverrouiller. Avec le Mode Express activé, vous n’avez pas besoin de déverrouiller votre téléphone ni de vous authentifier avec Face ID/Touch ID.
Depuis votre écran de verrouillage : Votre clé apparaîtra automatiquement lorsque vous approcherez votre appareil du lecteur.
Mode Express
Le Mode Express est activé automatiquement lorsque vous ajoutez votre clé, vous permettant d’ouvrir les portes sans déverrouiller votre appareil.
Pour désactiver le Mode Express (si vous préférez une sécurité renforcée) :
- Ouvrez l’application Apple Wallet
- Appuyez sur votre clé ButterflyMX
- Appuyez sur l’icône d’informations (i)
- Désactivez le Mode Express
Lorsque le Mode Express est désactivé, vous devrez vous authentifier avec Face ID, Touch ID ou votre code d’accès à chaque utilisation de votre clé.
Gestion de votre clé
Voir votre clé
- Ouvrez l’application Apple Wallet
- Trouvez votre Clé Résidente ButterflyMX
Supprimer votre clé
- Ouvrez l’application Apple Wallet
- Appuyez sur votre clé ButterflyMX
- Appuyez sur l’icône d’informations (i)
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer la clé
Important : Si vous supprimez votre clé, vous devrez demander un nouveau pass à la gestion de votre immeuble pour la réajouter.
Transfert vers un nouvel iPhone
Si vous obtenez un nouvel iPhone et utilisez le même identifiant Apple :
- Sur votre nouvel iPhone, ouvrez l’application Wallet
- Appuyez sur le bouton Ajouter (+)
- Appuyez sur Cartes précédentes
- Appuyez sur votre clé résidente
- Suivez les instructions à l’écran
Votre clé devrait se transférer automatiquement si vous utilisez le même compte iCloud.
Questions fréquemment posées
Puis-je partager ma clé avec quelqu’un d’autre ?
Non. Chaque clé résidente est unique à une personne et ne peut pas être transférée à d’autres résidents.
Puis-je utiliser ma clé sur mon iPhone et mon Apple Watch ?
Oui ! Votre clé fonctionne sur un iPhone et une Apple Watch qui partagent le même compte iCloud.
Ma clé fonctionnera-t-elle si la batterie de mon téléphone est déchargée ?
Oui, votre clé continuera de fonctionner jusqu’à 5 heures après la décharge de la batterie de votre téléphone.
À quelle distance dois-je être du lecteur ?
Tenez votre appareil à moins de 2,5 cm (environ un pouce) du lecteur pour de meilleurs résultats.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?
Contactez immédiatement la gestion de votre immeuble. Ils peuvent désactiver votre clé numérique à distance pour empêcher tout accès non autorisé.
Puis-je utiliser cette clé pour plusieurs immeubles ?
Oui ! Si vous avez accès à plusieurs immeubles, une seule clé dans votre Apple Wallet fonctionnera pour tous les endroits autorisés.
Pourquoi ma clé n’apparaît-elle pas sur mon nouvel iPhone ?
Assurez-vous d’utiliser le même compte iCloud. Suivez les étapes sous « Transfert vers un nouvel iPhone » ci-dessus. Si elle n’apparaît toujours pas, vous devrez peut-être la rajouter via l’application ButterflyMX.
Dépannage
Ma clé ne fonctionne pas sur le lecteur
- Vérifiez que votre clé n’a pas été supprimée d’Apple Wallet
- Approchez votre appareil plus près du lecteur (à moins de 2,5 cm)
- Vérifiez que le NFC est activé sur votre appareil
- Assurez-vous que votre application ButterflyMX est à jour
- Contactez la gestion de votre immeuble si le problème persiste
Je ne peux pas ajouter ma clé à Apple Wallet
- Assurez-vous que votre immeuble a activé la Clé Résidente dans Apple Wallet
- Vérifiez que votre iPhone/Apple Watch répond aux exigences minimales
- Assurez-vous d’être connecté à l’application ButterflyMX
- Contactez la gestion de votre immeuble pour obtenir de l’aide
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Clé Résidente dans Apple Wallet, veuillez contacter l’équipe de gestion de votre immeuble pour obtenir de l’aide.
Clé Résidente dans Apple Wallet
Vue d'ensemble
La Clé Résidente dans Apple Wallet vous permet d’utiliser votre iPhone ou votre Apple Watch pour un accès sécurisé et sans contact à votre immeuble. Cela remplace les clés physiques ou les porte-clés, rendant l’accès plus simple et plus fiable.
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Exigences
Pour utiliser la Clé Résidente dans Apple Wallet avec le Mode Express, vous avez besoin de :
- iPhone SE, iPhone 6s ou iPhone 6s Plus, ou modèle ultérieur, avec iOS 12.4 ou version ultérieure
- OU Apple Watch Série 1 ou Série 2, ou modèle ultérieur, avec watchOS 5.2.1 ou version ultérieure
Comment ajouter votre clé à Apple Wallet
- Ouvrez l’application ButterflyMX et allez à l’onglet Compte
- Sélectionnez Gérer le Pass Wallet
- Appuyez sur Ajouter à Apple Wallet
- Suivez les instructions à l’écran pour compléter la configuration
- Votre clé sera automatiquement configurée avec le Mode Express activé
Utilisation de votre clé
Ouvrir les portes
Il suffit de poser votre iPhone ou votre Apple Watch sur le lecteur de porte pour déverrouiller. Avec le Mode Express activé, vous n’avez pas besoin de déverrouiller votre téléphone ni de vous authentifier avec Face ID/Touch ID.
Depuis votre écran de verrouillage : Votre clé apparaîtra automatiquement lorsque vous approcherez votre appareil du lecteur.
Mode Express
Le Mode Express est activé automatiquement lorsque vous ajoutez votre clé, vous permettant d’ouvrir les portes sans déverrouiller votre appareil.
Pour désactiver le Mode Express (si vous préférez une sécurité renforcée) :
- Ouvrez l’application Apple Wallet
- Appuyez sur votre clé ButterflyMX
- Appuyez sur l’icône d’informations (i)
- Désactivez le Mode Express
Lorsque le Mode Express est désactivé, vous devrez vous authentifier avec Face ID, Touch ID ou votre code d’accès à chaque utilisation de votre clé.
Gestion de votre clé
Voir votre clé
- Ouvrez l’application Apple Wallet
- Trouvez votre Clé Résidente ButterflyMX
Supprimer votre clé
- Ouvrez l’application Apple Wallet
- Appuyez sur votre clé ButterflyMX
- Appuyez sur l’icône d’informations (i)
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer la clé
Important : Si vous supprimez votre clé, vous devrez demander un nouveau pass à la gestion de votre immeuble pour la réajouter.
Transfert vers un nouvel iPhone
Si vous obtenez un nouvel iPhone et utilisez le même identifiant Apple :
- Sur votre nouvel iPhone, ouvrez l’application Wallet
- Appuyez sur le bouton Ajouter (+)
- Appuyez sur Cartes précédentes
- Appuyez sur votre clé résidente
- Suivez les instructions à l’écran
Votre clé devrait se transférer automatiquement si vous utilisez le même compte iCloud.
Questions fréquemment posées
Puis-je partager ma clé avec quelqu’un d’autre ?
Non. Chaque clé résidente est unique à une personne et ne peut pas être transférée à d’autres résidents.
Puis-je utiliser ma clé sur mon iPhone et mon Apple Watch ?
Oui ! Votre clé fonctionne sur un iPhone et une Apple Watch qui partagent le même compte iCloud.
Ma clé fonctionnera-t-elle si la batterie de mon téléphone est déchargée ?
Oui, votre clé continuera de fonctionner jusqu’à 5 heures après la décharge de la batterie de votre téléphone.
À quelle distance dois-je être du lecteur ?
Tenez votre appareil à moins de 2,5 cm (environ un pouce) du lecteur pour de meilleurs résultats.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?
Contactez immédiatement la gestion de votre immeuble. Ils peuvent désactiver votre clé numérique à distance pour empêcher tout accès non autorisé.
Puis-je utiliser cette clé pour plusieurs immeubles ?
Oui ! Si vous avez accès à plusieurs immeubles, une seule clé dans votre Apple Wallet fonctionnera pour tous les endroits autorisés.
Pourquoi ma clé n’apparaît-elle pas sur mon nouvel iPhone ?
Assurez-vous d’utiliser le même compte iCloud. Suivez les étapes sous « Transfert vers un nouvel iPhone » ci-dessus. Si elle n’apparaît toujours pas, vous devrez peut-être la rajouter via l’application ButterflyMX.
Dépannage
Ma clé ne fonctionne pas sur le lecteur
- Vérifiez que votre clé n’a pas été supprimée d’Apple Wallet
- Approchez votre appareil plus près du lecteur (à moins de 2,5 cm)
- Vérifiez que le NFC est activé sur votre appareil
- Assurez-vous que votre application ButterflyMX est à jour
- Contactez la gestion de votre immeuble si le problème persiste
Je ne peux pas ajouter ma clé à Apple Wallet
- Assurez-vous que votre immeuble a activé la Clé Résidente dans Apple Wallet
- Vérifiez que votre iPhone/Apple Watch répond aux exigences minimales
- Assurez-vous d’être connecté à l’application ButterflyMX
- Contactez la gestion de votre immeuble pour obtenir de l’aide
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Clé Résidente dans Apple Wallet, veuillez contacter l’équipe de gestion de votre immeuble pour obtenir de l’aide.