Merci d’avoir choisi ButterflyMX pour vos besoins d’accès à la propriété! Voici un aperçu du processus d’installation pour assurer une configuration fluide et réussie.

Préparation avant l’installation

• Choisissez votre installateur : Tous les installateurs doivent être certifiés ButterflyMX. Une assistance pour la certification ou une liste des installateurs certifiés dans votre région est disponible.
• Visite du site et devis : Un installateur sélectionné doit effectuer une visite du site pour évaluer les exigences d’installation et fournir un devis écrit.
• Expédition de la commande : Le paiement complet de la facture du matériel ButterflyMX est requis avant l’expédition. 

Processus d’installation

• Planification et notification : Une fois l’installation planifiée, informez votre gestionnaire de projet d’implémentation ButterflyMX au moins 2 à 4 semaines à l’avance.
• Étiquetage des points d’accès : Si l’installation se fait à plusieurs points d’accès, informez votre installateur de la façon dont chaque point d’accès doit être étiqueté dans l’application ButterflyMX. Un exemple pourrait être « Portail Est du stationnement », « Entrée 2e rue » ou « Ascenseur du hall Ouest ».
• Présentation du spécialiste d’intégration : Votre spécialiste d’intégration vous aidera avec le téléchargement des résidents, la formation des administrateurs et les préférences d’interphone.
• Accès au portail administrateur : Un lien d’inscription sera fourni pour vous connecter au portail administrateur. Continuez d’y accéder en cliquant sur le lien « Se connecter » sur ButterflyMX.com.
• Intégration PMS : Si vous intégrez un système de gestion immobilière (PMS), informez votre spécialiste d’intégration.
• Badges et étiquettes pour pare-brise : Les badges ou étiquettes pour pare-brise doivent être livrés à la propriété bien avant l’installation. Des ressources de programmation sont disponibles sur la page Gestionnaires immobiliers. Demandez à votre installateur le bon emplacement pour les étiquettes de pare-brise des résidents. 
• Ressources administratives : Des liens utiles sont disponibles sur le site Web de ButterflyMX pour vous aider à commencer; Gestionnaires immobiliers et Résidents et locataires 
• Support à l’installation : Votre gestionnaire de projet d’implémentation sera le contact principal pour votre installateur en cas de problème.
• Activation du système : Une fois le matériel installé, l’installateur doit contacter l’équipe de support ButterflyMX au (800) 398-4416 poste 2 pendant qu’il est sur place pour activer et tester le système.
• Identification de l’alimentation et du réseau : Demandez à votre installateur de vous montrer l’emplacement de l’alimentation, la prise spécifique connectée au système d’interphone ainsi que le routeur auquel le système est connecté. Cela facilitera le dépannage futur.
• Clé de l’interphone : Demandez la clé de l’interphone à votre installateur avant la fin de l’installation pour la maintenance continue.

Étapes après l’installation

• Intégration des résidents : Les résidents recevront des invitations pour télécharger l’application mobile ButterflyMX et configurer leurs comptes. Les courriels d’inscription sont envoyés automatiquement aux résidents dès l’installation du premier appareil. Au besoin, votre spécialiste d’intégration peut aussi envoyer les courriels d’inscription plus tôt si vous le souhaitez.
• Présentation du gestionnaire de la réussite client aux administrateurs : Les administrateurs de l’immeuble seront présentés à leur gestionnaire de la réussite client, qui sera leur contact principal pour tous les besoins post-installation.
• Support aux résidents : Si les résidents ont des questions concernant l’utilisation de l’application, ils peuvent contacter l’équipe de support ButterflyMX pour obtenir de l’aide.
• Étiquettes supplémentaires pour pare-brise et badges : Ceux-ci peuvent être commandés via la boutique ButterflyMX

Nous apprécions votre collaboration et sommes impatients d’améliorer l’expérience d’accès à votre propriété!