ButterflyMX está comprometido a garantizar la satisfacción del cliente. En algunos casos, pueden estar disponibles reembolsos. A continuación encontrará información clave sobre la elegibilidad, el proceso y los plazos.

P: ¿Qué tipos de reembolsos están disponibles?
R: Los reembolsos pueden emitirse en los siguientes casos:

• Pago duplicado o en exceso
• Impuesto sobre ventas cobrado por error (con un certificado de exención válido)

P: ¿Cómo solicito un reembolso?
R: Por favor envíe un correo electrónico a invoices@butterflymx.com con los siguientes detalles:

• Detalles de la cuenta
• Número de factura
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Recibo de compra o detalles de la remesa
• Dirección válida y nombre del destinatario (si se requiere un cheque)
• Detalles de transferencia bancaria (para clientes internacionales)

P: ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
R: Los reembolsos se procesan dentro de quince días hábiles desde la aprobación. El pago se emite de la siguiente manera

• Tarjeta de crédito (CC): Reembolsado a la tarjeta original utilizada para el pago.
• Cheque o ACH: Se enviará un cheque por correo a la dirección registrada.
• Clientes internacionales: Los reembolsos se envían mediante transferencia bancaria.

P: ¿Qué sucede si tengo facturas pendientes?
R: Si tiene facturas pendientes, podemos aplicar el reembolso como crédito hacia el saldo pendiente en lugar de emitir un reembolso en efectivo.