Las suscripciones de software de ButterflyMX se facturan anualmente y están diseñadas para renovarse automáticamente, asegurando acceso continuo a nuestra plataforma. A continuación, encontrará detalles sobre cómo funciona la facturación, cuándo se emiten las facturas y cuándo se deben realizar los pagos.

P: ¿Cómo se factura la suscripción de software y cuándo se renueva?
R: La suscripción de software se factura anualmente y se renueva automáticamente al final de cada período. Para garantizar un servicio ininterrumpido, nuestro sistema genera la factura de renovación dos meses antes del final del período actual.

P: ¿Por qué recibo una factura antes de que mi sistema esté activado?
R: Las facturas tanto de software como de hardware se generan automáticamente una vez que se firma el acuerdo.

• Las facturas de hardware vencen cuando esté listo para ordenar el equipo.

• Las facturas de suscripción de software vencen al activar el dispositivo, lo que marca la Fecha de Inicio del Período de Servicio—el comienzo de su período anual de suscripción.

P: ¿Por qué mi factura de software muestra un aumento anual?
R: Aplicamos un aumento anual por el uso del software. Estos ajustes nos permiten continuar mejorando nuestra plataforma al introducir nuevas funciones para los administradores de propiedades y residentes, ampliar las integraciones y mejorar el servicio y soporte al cliente — todo lo cual se implementará en los próximos meses.