Las suscripciones de software de ButterflyMX se facturan anualmente y están diseñadas para renovarse automáticamente, asegurando acceso continuo a nuestra plataforma. A continuación, encontrará detalles sobre cómo funciona la facturación, cuándo se emiten las facturas y cuándo se deben realizar los pagos.
P: ¿Cómo se factura la suscripción de software y cuándo se renueva?
R: La suscripción de software se factura anualmente y se renueva automáticamente al final de cada período. Para garantizar un servicio ininterrumpido, nuestro sistema genera la factura de renovación dos meses antes del final del período actual.
P: ¿Por qué recibo una factura antes de que mi sistema esté activado?
R: Las facturas tanto de software como de hardware se generan automáticamente una vez que se firma el acuerdo.
Las facturas de hardware vencen cuando esté listo para ordenar el equipo.
Las facturas de suscripción de software vencen al activar el dispositivo, lo que marca la Fecha de Inicio del Período de Servicio—el comienzo de su período anual de suscripción.
P: ¿Por qué mi factura de software muestra un aumento anual?
R: Aplicamos un aumento anual por el uso del software. Estos ajustes nos permiten continuar mejorando nuestra plataforma al introducir nuevas funciones para los administradores de propiedades y residentes, ampliar las integraciones y mejorar el servicio y soporte al cliente — todo lo cual se implementará en los próximos meses.