Que faire lorsqu’une plaque d’immatriculation n’est pas lue ou est mal lue
Contexte
La reconnaissance des plaques d’immatriculation fonctionne bien dans un large éventail de conditions réelles, mais l’état de la plaque, les conditions météorologiques et l’emplacement de la caméra influencent tous les résultats. Cet article vous aide à faire la différence entre une lecture manquée prévisible et un problème qui mérite d’être signalé.
Étape 1 : Confirmer que le résident ou le visiteur peut toujours entrer
Les résidents peuvent toujours utiliser la fonction Swipe to Open dans l’application ButterflyMX. Les visiteurs peuvent utiliser le NIP ou le code QR sur leur laissez-passer, ou appeler le résident. Une lecture manquée ne bloque jamais l’accès.
Étape 2 : Trouver l’événement dans Door Releases
- Dans le menu principal, allez à Activity > Activity Log > Door Releases.
- Réglez le filtre Entry method sur License plate. Vous pouvez également rechercher directement un numéro de plaque, en utilisant la plaque complète ou seulement une partie de celle-ci, puis affiner la recherche selon la plage de dates, l’état du déverrouillage ou l’appareil.
- Cliquez sur la photo dans la colonne Photo pour ouvrir l’image capturée et le clip vidéo d’une minute. L’image n’est pas visible directement dans le journal.
Étape 3 : Comparer l’image avec la lecture
Examinez l’image capturée et demandez-vous si vous pouvez lire la plaque vous-même. Cette simple question vous indique le type de problème auquel vous avez affaire.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Marche à suivre |
|---|---|---|
| Vous pouvez lire clairement la plaque sur l’image, mais le système a enregistré des caractères différents | Le système a mal lu une plaque lisible. Cela mérite d’être signalé. | Soumettez une demande au soutien de ButterflyMX en indiquant l’horodatage de l’événement, le point d’accès, la plaque telle qu’elle est imprimée et ce que le système a enregistré. |
| La plaque est coupée, inclinée, floue ou trop petite dans le cadre | Le cadrage ou l’angle de la caméra se trouve probablement à l’extérieur des spécifications. | Demandez à votre installateur de vérifier l’installation conformément au LPR Access Implementation Guide. Si l’installation physique est correcte, communiquez avec le soutien. Les paramètres d’image de la caméra sont gérés par ButterflyMX et peuvent être ajustés à distance. |
| La plaque est sale, couverte de neige, endommagée ou obstruée | La plaque n’était pas lisible pour la caméra. | Demandez au résident de nettoyer la plaque ou de retirer l’obstruction. Aucune modification du système n’est nécessaire. |
| Aucun événement n’est enregistré pour ce véhicule | Le véhicule n’est peut-être pas entré dans la zone de capture, ou la caméra est peut-être hors ligne. | Vérifiez l’état de la caméra, puis confirmez que le véhicule s’est approché à l’intérieur de la portée de capture de la caméra. |
| L’accès du véhicule a été refusé et le type de déverrouillage affiché est Visitor, avec le nom Unknown | La plaque n’est pas autorisée. | Allez à People Management > People > Tenants, ouvrez le profil du résident, affichez Access Tools, puis confirmez que la plaque et la province ou l’État enregistrés correspondent exactement au véhicule. |
Causes courantes d’une lecture manquée
- De la saleté, de la neige, de la boue ou du sel de voirie sur la plaque
- Des plaques endommagées, pliées ou décolorées
- Des couvre-plaques, des supports à vélos ou des attelages de remorque qui obstruent la vue
- Une plaque installée ailleurs qu’à son emplacement habituel, par exemple à l’intérieur de la lunette arrière
- Des plaques temporaires en papier ou des plaques de concessionnaire
- De fortes pluies, du brouillard ou de la neige
- L’éblouissement direct du soleil dans la caméra
- Un véhicule qui se déplace trop rapidement dans la zone de capture
- Un angle d’approche inhabituel ou un véhicule qui s’arrête à l’extérieur de la zone de capture