Contexte
Si vous avez reçu un Pass Visiteur pour une propriété utilisant un interphone ButterflyMX à code QR, votre expérience d’entrée est différente de celle d’un interphone vidéo standard. Au lieu de scanner un code QR à une caméra, vous utiliserez un code PIN à 6 chiffres envoyé à votre téléphone ou courriel, puis déverrouillerez la porte directement depuis le navigateur de votre téléphone intelligent — aucun téléchargement d’application requis.
Note : Cet article s’adresse aux visiteurs ayant reçu un Pass Visiteur pour une propriété équipée d’un interphone à code QR (une plaque métallique avec un code QR gravé au laser). Si votre propriété possède un interphone vidéo ButterflyMX standard (un appareil avec écran), veuillez consulter Comment créer et utiliser un Pass Visiteur.
Prérequis
- Vous devez avoir reçu un Pass Visiteur d’un résident ou d’un membre du personnel de la propriété.
- Vous devez avoir accès à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone auquel le pass a été envoyé.
- Vous devez disposer d’un téléphone intelligent avec accès à Internet (Wi-Fi ou données mobiles).
⚠️ Aucun téléchargement d’application n’est requis. Toute l’expérience se déroule dans le navigateur mobile de votre téléphone.
Comment un visiteur reçoit son Pass Visiteur
Lorsqu’un résident crée un Pass Visiteur et vous l’envoie, vous recevrez un message texte (SMS) ou un courriel contenant :
- Un code PIN à 6 chiffres
- Un lien vers votre Pass Visiteur
- Des instructions sur son utilisation
Le pass ne sera valide que pendant les dates et heures définies par le résident lors de sa création.
Comment utiliser votre Pass Visiteur avec un interphone à code QR
Étape 1 : Trouver l’interphone à code QR
À votre arrivée à la propriété, cherchez l’interphone ButterflyMX à code QR — une plaque métallique durable présentant un code QR gravé au laser avec une invite « Bienvenue ».
Étape 2 : Scanner le code QR
À l’aide de la caméra de votre téléphone intelligent ou d’une application de lecture de code QR, scannez le code QR sur la plaque. Cela ouvrira la page d’accueil ButterflyMX dans le navigateur mobile de votre téléphone. Aucun téléchargement d’application n’est nécessaire.
Étape 3 : Appuyer sur « Pass Visiteur »
Sur la page d’accueil ButterflyMX, appuyez sur le bouton « Pass Visiteur » pour continuer.
Étape 4 : Entrer votre code PIN à 6 chiffres
Saisissez le code PIN à 6 chiffres qui vous a été envoyé par message texte ou courriel. Puis appuyez sur « Entrer » ou « Soumettre ».
💡 Conseil : Assurez-vous d’entrer le code durant la période de validité. Si le pass a expiré ou n’est pas encore actif, il ne fonctionnera pas.
Étape 5 : Glisser pour déverrouiller
Si votre code PIN est correct et que le pass est valide, un curseur Glisser pour ouvrir apparaîtra à l’écran de votre téléphone. Il suffit de faire glisser le curseur pour déverrouiller la porte ou la barrière et entrer dans la propriété.
Solution de secours : Utiliser un clavier (si disponible)
Si un clavier est installé à côté de l’interphone à code QR dans votre propriété, vous pouvez également :
- Entrer votre code PIN à 6 chiffres directement sur le clavier.
- Appuyer sur la touche # (dièse) pour confirmer.
- La porte ou la barrière se déverrouillera.
Note : Toutes les installations d’interphone à code QR ne comportent pas un clavier. Si aucun clavier n’est présent, vous devez utiliser la méthode via navigateur mobile décrite ci-dessus.
Notes importantes
| 📌 | Détail |
|---|---|
| Aucune application requise | Les visiteurs n’ont pas besoin de télécharger l’application ButterflyMX. L’expérience se déroule entièrement dans le navigateur mobile. |
| Usage unique par période valide | Le Pass Visiteur fonctionne uniquement pendant les dates et heures définies par le résident. |
| Le PIN est unique pour vous | Votre code PIN à 6 chiffres est généré aléatoirement et envoyé uniquement à vous. Ne le partagez pas avec d’autres personnes sauf si cela est intentionnel. |
| Journal photo pour la sécurité | Lorsque vous utilisez un Pass Visiteur, une photo horodatée est prise et conservée pendant 365 jours à des fins de sécurité. |
| Entrée enregistrée comme Pass Visiteur (Glisser pour ouvrir) | Votre entrée apparaîtra dans le journal d’accès de la propriété sous « Pass Visiteur (Glisser pour ouvrir) ». |
Dépannage
Mon code PIN ne fonctionne pas :
- Vérifiez que vous entrez le bon code à 6 chiffres provenant de votre courriel ou message texte.
- Confirmez que le pass est actuellement actif (dans la période de validité).
- Assurez-vous d’être à la bonne entrée — certaines propriétés ont plusieurs points d’accès.
- Contactez le résident qui a émis le pass pour vérifier qu’il n’a pas expiré ou été supprimé.
Je n’ai pas reçu mon Pass Visiteur :
- Vérifiez votre dossier de pourriels ou courriels indésirables si vous attendiez un courriel.
- Demandez au résident qui a émis le pass de confirmer qu’il l’a envoyé à la bonne adresse courriel ou numéro de téléphone.
- Le résident peut également renvoyer le pass ou en créer un nouveau via l’application mobile ButterflyMX.
L’option Glisser pour ouvrir n’apparaît pas :
- Assurez-vous d’avoir saisi le bon code PIN et appuyé sur « Entrer ».
- Vérifiez votre connexion Internet — vous devez avoir une connexion Wi-Fi ou données mobiles active.
- Essayez de rafraîchir la page et de scanner à nouveau le code QR.