Descripción general
Si su edificio utiliza cerraduras inteligentes dormakaba EVO LZ integradas con ButterflyMX, puede desbloquear la puerta de su apartamento y las puertas de las áreas comunes directamente desde la aplicación móvil de ButterflyMX, sin necesidad de una aplicación de dormakaba independiente. Según cómo estén configuradas las cerraduras de su propiedad (en línea/Wi-Fi o sin conexión/Bluetooth), es posible que pueda desbloquearlas mediante un PIN, Deslizar para abrir, tocar para desbloquear mediante Bluetooth o un llavero ComID de dormakaba. Esto es lo que necesita saber para comenzar y aprovechar al máximo su cerradura inteligente.
⚠️ Nota: Algunos métodos de desbloqueo dependen de si las cerraduras de su edificio están configuradas en el modo En línea (Wi-Fi) o Sin conexión (BLE). Si no está seguro de qué modo utiliza su edificio, comuníquese con la oficina de administración de su propiedad.
Lo que necesitará
Antes de poder usar su cerradura inteligente dormakaba, asegúrese de tener:
- ✅ La aplicación móvil de ButterflyMX: descárguela gratis en iOS (App Store) o Android (Google Play)
- ✅ Una cuenta de ButterflyMX: debería haber recibido una invitación por correo electrónico de parte del administrador de su propiedad. Si no la ha recibido, comuníquese con la oficina de administración de su propiedad.
- ✅ Bluetooth activado en su teléfono (para Tocar para desbloquear): es necesario siempre que quiera desbloquear mediante Bluetooth y para sincronizar en edificios Sin conexión/BLE.
- ✅ Acceso a Internet (datos móviles o Wi-Fi): es necesario para autenticarse y usar Deslizar para abrir o el Pase de visitante (solo en el modo En línea/Wi-Fi).
- ✅ Un llavero ComID de dormakaba (opcional): solo si el administrador de su propiedad le entregó uno. Los llaveros estándar de ButterflyMX no son compatibles con las cerraduras dormakaba.
Configurar Bluetooth en su teléfono
Su cerradura dormakaba utiliza Bluetooth para Tocar para desbloquear. Asegúrese de que Bluetooth esté activado:
- En iPhone: abra Configuración → toque Bluetooth → active Bluetooth
- En Android: abra Configuración → toque Dispositivos conectados (o Conexiones) → toque Bluetooth → actívelo
También puede activar Bluetooth desde el Centro de control de su teléfono (iPhone) o el panel de Configuración rápida (Android).
Cómo desbloquear la puerta usando la aplicación ButterflyMX
Opción 1: PIN (modo En línea o Sin conexión)
Introduzca su PIN de 6 dígitos asignado en el teclado de la cerradura. La cerradura parpadeará en verde para aceptar el PIN una vez que introduzca el sexto dígito. Ahora puede girar la cerradura para desbloquear la puerta. Si cambia su PIN o si su PIN actual no funciona en su cerradura en modo Sin conexión/BLE, sincronice primero la cerradura y vuelva a intentarlo.
Opción 2: Deslizar para abrir (solo en el modo En línea/Wi-Fi)
- Abra la aplicación ButterflyMX en su teléfono
- En la pantalla de inicio, verá sus puertas con un botón Deslizar para abrir
- Deslice el botón que aparece debajo de la cerradura de su unidad (o de la puerta que desea abrir)
- Verá una confirmación en la pantalla una vez que se haya enviado el comando a la cerradura
⚠️ Importante: Deslizar para abrir requiere una conexión Wi-Fi activa en la cerradura. A diferencia de otras marcas de cerraduras inteligentes, las cerraduras dormakaba no cambian automáticamente a Bluetooth si la cerradura está sin conexión. Si su cerradura está sin conexión, use su PIN, llavero o Tocar para desbloquear mediante Bluetooth.
Opción 3: Tocar para desbloquear mediante Bluetooth (modo En línea o Sin conexión)
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado en su teléfono
- Párese frente a la cerradura
- Abra la aplicación ButterflyMX y use la opción Tocar para desbloquear correspondiente a su puerta
- Acerque el teléfono a la cerradura hasta que esta parpadee
- Espere la confirmación del LED verde que indica que la puerta se puede desbloquear
Opción 4: Llavero ComID de dormakaba (si se le entregó uno)
Acerque el llavero al lector de llaveros de la cerradura o al lector de tarjetas/intercomunicador de ButterflyMX en el punto de entrada del edificio. La puerta se iluminará en verde y le permitirá desbloquearla, sin necesidad de usar la aplicación. Si le entregaron un llavero recientemente, pero no funciona en su cerradura en modo Sin conexión/BLE, sincronice primero la cerradura y vuelva a intentarlo.
Buenas noticias: Una vez que el hardware de ButterflyMX de su propiedad haya recibido la actualización de firmware necesaria, su llavero ComID de dormakaba podrá funcionar tanto en la cerradura de su unidad como en los puntos de acceso de ButterflyMX de todo el edificio (lectores de tarjetas e intercomunicadores): ¡un solo llavero para todo!
¿Todavía no tiene un llavero? La oficina de administración de su propiedad entrega los llaveros ComID, no ButterflyMX.
Pase de visitante
El Pase de visitante le permite dar a un invitado de confianza acceso temporal al edificio (y a la puerta de la unidad, en el modo En línea/Wi-Fi). Si no ve la opción Pase de visitante en su aplicación, el administrador de su propiedad la ha desactivado para su edificio.
Información útil
- Cerraduras En línea (Wi-Fi): admiten PIN, Deslizar para abrir, Pase de visitante y Tocar para desbloquear mediante Bluetooth.
- Cerraduras Sin conexión (BLE): solo admiten PIN, llavero y Tocar para desbloquear mediante Bluetooth. Deslizar para abrir y Pase de visitante no están disponibles cuando una cerradura está sin conexión. Cualquier cambio en las credenciales requiere una sincronización en la puerta.
- ButterflyMX no puede desbloquear de forma remota una cerradura agotada o sin conexión. Si la batería se agota, puede utilizar el dispositivo de respaldo de batería ELPS de su propiedad o una llave física. Comuníquese con la oficina de administración de su propiedad.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Mi PIN no funciona | Confirme su PIN de 6 dígitos con el administrador de su propiedad; es posible que deba volver a sincronizarse con la cerradura (especialmente en el caso de cerraduras Sin conexión/BLE, que requieren una sincronización en el sitio después de los cambios) |
| Deslizar para abrir no funciona | Confirme que su edificio utiliza el modo En línea (Wi-Fi). Deslizar para abrir no funciona en cerraduras Sin conexión ni cuando la propia cerradura está sin conexión |
| Mi llavero no funciona | Comuníquese con la oficina de administración de su propiedad. Es posible que deba reprogramarse el llavero o que el hardware de ButterflyMX de su edificio necesite una actualización de firmware |
| Tocar para desbloquear mediante Bluetooth no funciona | Confirme que Bluetooth esté activado, asegúrese de acercar el teléfono a la cerradura y confirme que inició sesión en la cuenta correcta |
| No veo el Pase de visitante en mi aplicación | Es posible que el administrador de su propiedad no haya activado esta función para su edificio o que su cerradura esté en modo Sin conexión (BLE) |
| No puedo entrar de ninguna manera / batería agotada | Comuníquese con el administrador de su propiedad. Es posible que pueda usar el dispositivo de respaldo de batería ELPS o confirmar su acceso en ButterflyMX OS |
| Tengo un teléfono nuevo | Descargue la aplicación ButterflyMX, inicie sesión con su cuenta existente e intente desbloquear de nuevo |
| No puedo iniciar sesión en la aplicación ButterflyMX | Confirme que está utilizando el correo electrónico o número de teléfono con el que se registró, o use la opción ¿Olvidó su contraseña?; si el problema persiste, comuníquese con el administrador de su propiedad o con el servicio de asistencia de ButterflyMX |
Preguntas frecuentes
P: ¿Necesito una aplicación de dormakaba independiente?
R: No. Los residentes solo usan la aplicación ButterflyMX para todas sus necesidades de acceso.
P: ¿Puedo usar un llavero de ButterflyMX en mi cerradura dormakaba?
R: No. Solo los llaveros ComID de dormakaba son compatibles con las cerraduras dormakaba.
P: ¿Cuántos dígitos tiene mi PIN?
R: Su PIN tiene 6 dígitos y puede encontrarlo en la aplicación móvil de ButterflyMX, en Cuenta.
P: ¿El Pase de visitante está disponible de forma predeterminada?
R: Sí, en los edificios En línea (Wi-Fi), el Pase de visitante está activado de forma predeterminada. El administrador de su propiedad puede desactivarlo, así que, si no lo ve en su aplicación, consúltelo con él.
P: ¿Qué ocurre si se agota la batería de mi cerradura?
R: Comuníquese con el administrador de su propiedad. Es posible que pueda utilizar el dispositivo de respaldo de batería ELPS o una llave física, si se proporcionó una.