Encontrar y organizar cámaras

¿Las imágenes de las cámaras son video en vivo? No. Son instantáneas que se actualizan aproximadamente cada 30 segundos. Seleccione una cámara para ver su video en vivo.

¿Puedo cambiar el orden en que aparecen mis cámaras? Sí. Puede ordenar de la A a la Z, de la Z a la A, o elegir un orden personalizado y arrastrar las cámaras en la secuencia que se adapte a su propiedad.

¿Qué es un grupo de cámaras? Un conjunto nombrado de cámaras que pertenecen juntas, como un vestíbulo, un nivel de estacionamiento o espacios de amenidades. Abra un grupo para ver todas sus cámaras a la vez.

¿Mis colegas verán los grupos que creo? Sí. Los grupos se guardan para la propiedad, por lo que todos los que tienen acceso a las cámaras los ven.

Si elimino un grupo, ¿pierdo las cámaras? No. Solo se elimina la agrupación.

Eventos de acceso

¿Qué eventos aparecen en el panel de Eventos? Eventos de acceso, es decir, liberaciones de puerta exitosas y denegadas en su propiedad.

¿Por qué no veo eventos para una de mis cámaras? La cámara necesita un punto de acceso asociado. Sin ese enlace, los eventos de acceso en esa puerta no aparecerán vinculados a esa cámara. Navegue a dispositivos, acciones de cámara y seleccione editar cámara para elegir un punto de acceso para asociar.

¿Puedo ver eventos de puertas que no tienen cámara? Sí. Seleccione la opción para mostrar eventos de puntos de acceso sin cámaras. Los intercomunicadores mostrarán una instantánea. Otros dispositivos mostrarán los detalles del evento sin imagen, lo que aún le indica cuándo y dónde ocurrió algo.

¿Por qué uno de mis eventos no tiene video? El clip corto es grabado por la cámara en el momento del evento. Si esa cámara estaba desconectada, el evento sigue registrado pero no hay grabación adjunta.

Visualización de grabaciones

¿Cómo me muevo a un momento específico? Arrastre a lo largo de la línea de tiempo para avanzar o retroceder, o use los controles de fecha y hora para saltar directamente a un momento. También puede seleccionar un evento para ir al momento en que ocurrió.

¿Qué significan los colores en la línea de tiempo? Morado significa que hay grabaciones disponibles. Una banda blanca con rayas diagonales grises es un espacio sin grabación, donde la cámara no registró. No se puede reproducir ni exportar grabación de un espacio.

¿Por qué hay un espacio en mis grabaciones? La cámara no estaba grabando durante ese período, usualmente porque estaba desconectada o perdió conexión con su gateway.

¿Hasta qué punto hacia atrás puedo ir? Eso depende del plan de almacenamiento de su propiedad, que puede ser de 7, 30 o 90 días.

¿Puedo hacer zoom en el video? Sí, hasta cuatro veces, usando el control en pantalla o la rueda de desplazamiento del ratón. Puede desplazarse por el cuadro mientras está con zoom.

¿Puedo acelerar o ralentizar la reproducción? Sí, desde la mitad de la velocidad hasta cuatro veces más rápido. También puede saltar 10 segundos hacia atrás o adelante.

¿Cómo vuelvo al video en vivo? Seleccione Ir en vivo.

Visualizar varias cámaras a la vez

¿Cómo comparo cámaras? Abra una cámara y agregue otras a la Vista múltiple. Permanecen sincronizadas en el mismo momento, para que pueda seguir a alguien de un área a otra.

¿Cuál es la diferencia entre Spotlight y Cuadrícula? Spotlight mantiene una cámara grande con las demás a un lado. Cuadrícula las muestra juntas y admite hasta seis cámaras.

¿Se guarda mi selección en Vista múltiple? No. Se restablece en cada sesión. Si desea un conjunto de cámaras al que pueda regresar, cree un grupo en su lugar.

¿Qué es Monitor en vivo? Una ventana separada que muestra video en vivo de sus cámaras, pensada para una pantalla dedicada en una recepción o oficina de seguridad. Puede contener hasta 50 cámaras. Su diseño se guarda en el navegador que está usando, por lo que no se traslada a otro equipo y otros usuarios tienen el suyo propio.

Exportar grabaciones

¿Cómo exporto? Seleccione Preparar exportación, arrastre los marcadores de inicio y fin al rango exacto que desea, elija las cámaras a incluir y envíe. Exportar más de una cámara a la vez está disponible mientras visualiza varias cámaras.

¿A dónde va la exportación? Se envía un enlace de descarga al correo electrónico de la cuenta con la que ha iniciado sesión. Una exportación de varias cámaras llega en un solo correo con un enlace separado para cada cámara.

¿Cuánto tarda? La mayoría llega en breve. Solicitudes grandes pueden tardar hasta 15 minutos.

¿Cuánto tiempo está disponible el enlace de descarga? 30 días, independientemente de su plan de almacenamiento.

¿Puedo compartir la grabación con alguien fuera de ButterflyMX? Sí. El enlace funciona para cualquiera, incluyendo a las autoridades, sin necesidad de una cuenta ButterflyMX.

¿Dónde puedo ver mis exportaciones pasadas? Seleccione Exportaciones. Cada solicitud se registra con su rango de tiempo, cámaras, tamaño del archivo, estado, quién la solicitó y cuándo expira. Puede descargar nuevamente o copiar el enlace desde allí.

Mi exportación dice Parcial. ¿Qué significa? Parte del rango que seleccionó cayó en un espacio sin grabación donde la cámara no estaba grabando. La exportación contiene las grabaciones que existen.

Mi exportación dice que no hay grabación. No hubo grabaciones en absoluto para el rango que seleccionó. Verifique la línea de tiempo para ese período.