Contexto
Si le han enviado un Pase de Visitante para una propiedad que utiliza un Intercomunicador ButterflyMX con Código QR, su experiencia de entrada es diferente a la de un intercomunicador de video estándar. En lugar de escanear un código QR en una cámara, usará un PIN de 6 dígitos enviado a su teléfono o correo electrónico, y luego desbloqueará la puerta directamente desde el navegador de su teléfono inteligente — no se requiere descargar ninguna aplicación.
Nota: Este artículo es para visitantes que han recibido un Pase de Visitante en una propiedad con un Intercomunicador con Código QR (una placa metálica con un código QR grabado con láser). Si su propiedad tiene un intercomunicador de video ButterflyMX estándar (un dispositivo con pantalla), por favor consulte Cómo crear y usar un Pase de Visitante.
Requisitos previos
- Debe haber recibido un Pase de Visitante enviado por un residente o miembro del personal de la propiedad.
- Debe tener acceso a la dirección de correo electrónico o número de teléfono al que se envió el pase.
- Debe tener un teléfono inteligente con acceso a internet (Wi-Fi o datos móviles).
⚠️ No se requiere descargar ninguna aplicación. Toda la experiencia se realiza en el navegador móvil de su teléfono.
Cómo recibe un visitante su Pase de Visitante
Cuando un residente crea un Pase de Visitante y se lo envía, usted recibirá un mensaje de texto (SMS) o correo electrónico que contiene:
- Un código PIN de 6 dígitos
- Un enlace a su Pase de Visitante
- Instrucciones sobre cómo usarlo
El pase solo será válido durante las fechas y horas establecidas por el residente al crearlo.
Cómo usar su Pase de Visitante en un Intercomunicador con Código QR
Paso 1: Ubique el Intercomunicador con Código QR
Cuando llegue a la propiedad, busque el Intercomunicador ButterflyMX con Código QR, una placa metálica duradera que presenta un código QR grabado con láser con un mensaje de "Bienvenido".
Paso 2: Escanee el Código QR
Usando la cámara de su teléfono inteligente o una aplicación para escanear códigos QR, escanee el código QR en la placa. Esto abrirá la página de bienvenida de ButterflyMX en el navegador móvil. No es necesario descargar ninguna aplicación.
Paso 3: Toque 'Pase de Visitante'
En la página de bienvenida de ButterflyMX, toque el botón 'Pase de Visitante' para continuar.
Paso 4: Ingrese su PIN de 6 dígitos
Ingrese el código PIN de 6 dígitos que le fue enviado por mensaje de texto o correo electrónico. Luego toque 'Entrar' o 'Enviar'.
💡 Consejo: Asegúrese de ingresar el código dentro de su ventana de tiempo válida. Si el pase ha expirado o aún no está activo, no funcionará.
Paso 5: Deslice para desbloquear
Si su PIN es correcto y el pase es válido, aparecerá un deslizador para abrir en la pantalla de su teléfono. Simplemente deslice el control para desbloquear la puerta o portón y entrar a la propiedad.
Alternativa: Uso del teclado (si está disponible)
Si hay un teclado instalado junto al Intercomunicador con Código QR en su propiedad, también puede:
- Ingresar su PIN de 6 dígitos directamente en el teclado.
- Presionar la tecla # (almohadilla) para confirmar.
- La puerta o portón se desbloqueará.
Nota: No todas las instalaciones del Intercomunicador con Código QR incluyen un teclado. Si no hay teclado, debe usar el método del navegador móvil descrito anteriormente.
Notas importantes
| 📌 | Detalle |
|---|---|
| No se requiere aplicación | Los visitantes no necesitan descargar la aplicación ButterflyMX. La experiencia se realiza completamente en el navegador móvil. |
| Un uso por ventana de tiempo válida | El Pase de Visitante solo funciona durante las fechas y horas establecidas por el residente. |
| El PIN es único para usted | Su PIN de 6 dígitos es generado aleatoriamente y enviado solo a usted. No lo comparta con otros a menos que sea intencional. |
| Registro fotográfico por seguridad | Cuando usa un Pase de Visitante, se registra y almacena una foto con fecha y hora durante 365 días por motivos de seguridad. |
| Entrada registrada como Pase de Visitante (Deslizar para abrir) | Su entrada aparecerá en el registro de acceso de la propiedad como "Pase de Visitante (Deslizar para abrir)". |
Solución de problemas
Mi PIN no funciona:
- Verifique que esté ingresando el código de 6 dígitos correcto de su correo electrónico o mensaje de texto.
- Confirme que el pase esté activo actualmente (dentro de la ventana de tiempo válida).
- Asegúrese de estar en la entrada correcta — algunas propiedades tienen múltiples puntos de acceso.
- Contacte al residente que emitió el pase para confirmar que no haya expirado o sido eliminado.
No recibí mi Pase de Visitante:
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado si esperaba un correo electrónico.
- Pida al residente que emitió el pase que confirme que lo envió al correo electrónico o número de teléfono correcto.
- El residente también puede reenviar el pase o crear uno nuevo desde la aplicación móvil ButterflyMX.
La opción Deslizar para abrir no aparece:
- Asegúrese de haber ingresado el PIN correcto y tocado 'Entrar'.
- Verifique su conexión a internet — necesita una conexión activa de Wi-Fi o datos móviles.
- Intente actualizar la página y escanear el código QR nuevamente.