Trouver et organiser les caméras

Les images des caméras sont-elles des vidéos en direct ? Non. Ce sont des instantanés qui se rafraîchissent environ toutes les 30 secondes. Sélectionnez une caméra pour voir sa vidéo en direct.

Puis-je changer l'ordre d'apparition de mes caméras ? Oui. Triez de A à Z, de Z à A, ou choisissez un ordre personnalisé et faites glisser les caméras dans la séquence qui convient à votre propriété.

Qu'est-ce qu'un groupe de caméras ? Un ensemble nommé de caméras qui appartiennent ensemble, comme un hall d'entrée, un niveau de stationnement ou des espaces d'agrément. Ouvrez un groupe pour voir toutes ses caméras en même temps.

Mes collègues verront-ils les groupes que je crée ? Oui. Les groupes sont enregistrés pour la propriété, donc tous ceux qui ont accès aux caméras les voient.

Si je supprime un groupe, est-ce que je perds les caméras ? Non. Seul le regroupement est supprimé.

Événements d'accès

Quels événements apparaissent dans le panneau Événements ? Les événements d'accès, c’est-à-dire les ouvertures de porte réussies ou refusées à votre propriété.

Pourquoi ne vois-je pas les événements d'une de mes caméras ? La caméra doit être associée à un point d'accès. Sans ce lien, les événements d'accès à cette porte n'apparaîtront pas pour cette caméra. Allez dans appareils, actions de la caméra, puis sélectionnez modifier la caméra pour choisir un point d'accès à lui associer.

Puis-je voir les événements des portes qui n'ont pas de caméra ? Oui. Sélectionnez l'option pour afficher les événements des points d'accès sans caméras. Les interphones afficheront un instantané. Les autres appareils afficheront les détails de l'événement sans image, ce qui vous indique quand et où quelque chose s'est produit.

Pourquoi un de mes événements n'a-t-il pas de vidéo ? Le court clip est enregistré par la caméra au moment de l'événement. Si cette caméra était hors ligne, l'événement est quand même enregistré, mais il n'y a pas de vidéo associée.

Visionner les enregistrements

Comment aller à un moment précis ? Faites glisser le long de la timeline pour parcourir, ou utilisez les contrôles de date et d'heure pour aller directement à un moment. Vous pouvez aussi sélectionner un événement pour aller au moment où il s'est produit.

Que signifient les couleurs sur la timeline ? Le violet signifie que des enregistrements sont disponibles. Une bande blanche avec des rayures diagonales grises est un intervalle où la caméra n'a pas enregistré. Les images ne peuvent pas être lues ni exportées à partir d'un intervalle.

Pourquoi y a-t-il un intervalle dans mes enregistrements ? La caméra n'enregistrait pas pendant cette période, le plus souvent parce qu'elle était hors ligne ou avait perdu sa connexion à sa passerelle.

Jusqu'à quand puis-je remonter ? Cela dépend du plan de stockage de votre propriété, qui est de 7, 30 ou 90 jours.

Puis-je zoomer sur la vidéo ? Oui, jusqu'à quatre fois, en utilisant le contrôle à l'écran ou la molette de votre souris. Vous pouvez déplacer la vue dans le cadre pendant le zoom.

Puis-je accélérer ou ralentir la lecture ? Oui, de la moitié de la vitesse jusqu'à quatre fois la vitesse. Vous pouvez aussi sauter 10 secondes en arrière ou en avant.

Comment revenir à la vidéo en direct ? Sélectionnez Aller en direct.

Visionner plusieurs caméras à la fois

Comment comparer les caméras ? Ouvrez une caméra et ajoutez-en d'autres à la vue multiple. Elles restent synchronisées au même moment, pour que vous puissiez suivre quelqu'un d'une zone à une autre.

Quelle est la différence entre Spotlight et Grille ? Spotlight garde une caméra en grand avec les autres à côté. Grille les affiche toutes ensemble et peut contenir jusqu'à six caméras.

Ma sélection en vue multiple est-elle enregistrée ? Non. Elle se réinitialise à chaque session. Si vous voulez un ensemble de caméras auquel revenir, créez plutôt un groupe.

Qu'est-ce que le Moniteur en direct ? Une fenêtre séparée montrant la vidéo en direct de vos caméras, destinée à un écran dédié à une réception ou un bureau de sécurité. Elle peut contenir jusqu'à 50 caméras. Votre disposition est enregistrée dans le navigateur que vous utilisez, donc elle ne vous suit pas sur un autre ordinateur, et les autres utilisateurs ont la leur.

Exporter les enregistrements

Comment exporter ? Sélectionnez Préparer l'exportation, faites glisser les marqueurs de début et de fin pour définir la plage exacte, choisissez les caméras à inclure, puis soumettez. L'exportation de plusieurs caméras en même temps est disponible lorsque vous visualisez plusieurs caméras.

Où va l'exportation ? Un lien de téléchargement est envoyé par courriel à l'adresse du compte avec lequel vous êtes connecté. Une exportation multi-caméras arrive sous forme d'un seul courriel contenant un lien distinct pour chaque caméra.

Combien de temps cela prend-il ? La plupart arrivent rapidement. Les demandes plus importantes peuvent prendre jusqu'à 15 minutes.

Combien de temps le lien de téléchargement est-il disponible ? 30 jours, peu importe votre plan de stockage.

Puis-je partager les enregistrements avec quelqu'un en dehors de ButterflyMX ? Oui. Le lien fonctionne pour tout le monde, y compris les forces de l'ordre, sans compte ButterflyMX.

Où puis-je voir mes exportations passées ? Sélectionnez Exportations. Chaque demande est enregistrée avec sa plage horaire, ses caméras, sa taille de fichier, son statut, qui l'a demandée et sa date d'expiration. Vous pouvez télécharger à nouveau ou copier le lien de là.

Mon exportation indique Partiel. Que signifie cela ? Une partie de la plage que vous avez sélectionnée se trouvait dans un intervalle où la caméra n'enregistrait pas. L'exportation contient les images existantes.

Mon exportation indique qu'il n'y a pas d'enregistrements. Il n'y avait aucun enregistrement pour la plage que vous avez sélectionnée. Vérifiez la timeline pour cette période.